Fachleiter (m/w/d) Bereich Kfz/Schaden-Privat

vor 1 Monat


DPLZ, Deutschland BGV Badische Versicherungen Vollzeit

Beschäftigungsbereich: Kfz/Schaden-Privat

Aufgaben:

  • Schnittstelle: Als Schnittstelle für unsere Mitarbeiter in der Abteilung Kfz/Schaden-Privat und die Abteilungsleitung sind Sie fachlicher Ansprechpartner (m/w/d) für alle Rückfragen der Sachbearbeitung vom Deckungsschutz bis zum Regress.
  • Kraftfahrtschäden: Sie bearbeiten anspruchsvolle Kraftfahrtschäden (Kraftfahrthaftpflichtschäden inkl. größeren Personen- und Kaskoschäden) sowie Sonderschäden (z.B. von VIP-Kunden oder Mitarbeitenden) lösungs- und kundenorientiert.
  • Zahlungskompetenz: Innerhalb Ihrer Zahlungskompetenz bearbeiten Sie die Zahlungsfreigaben der Sachbearbeitung innerhalb Ihres Teams (Zufallsfreigabeverweigerung oder Zahlung oberhalb des Zahlungslimits).
  • Kulanzanfragen: Sie entscheiden bei Kulanzanfragen und bearbeiten Beschwerden kundenorientiert sowohl telefonisch als auch schriftlich.
  • Prozessbegleitung: Im Sinne einer ganzheitlichen Prozessführung sind Sie für die Prüfung der Erfolgsaussichten, Rechtsanwaltsbeauftragung als auch die Prozessbegleitung verantwortlich – hierbei korrespondieren Sie rechtssicher mit Rechtsanwälten und entscheiden eigenverantwortlich, ob beispielsweise ein gerichtlicher Vergleich geschlossen wird.
  • Schulungen: Sie erkennen fachlichen Schulungsbedarf innerhalb der Abteilung, bereiten Schulungen auf und führen diese durch.
  • Prozessoptimierung: Sie hinterfragen bestehende Prozesse, entwickeln diese weiter oder gestalten Prozesse neu – und tragen somit durch Effizienzsteigerungen und Digitalisierung zum Ausbau von Kundenzufriedenheit und Qualität bei.
  • Koordination: Sie koordinieren die Schnittstelle zu allen Schaden- sowie Betriebsbereichen und gestalten so aktiv eine effiziente und konstruktive Zusammenarbeit.
  • Dienstleister: Darüber hinaus verhandeln und steuern Sie Dienstleister, nehmen an Projekten teil und arbeiten neue Mitarbeitende ein.

Umfang: Vollzeit

Standort: BGV Badische Versicherungen

Originalsprache: Deutsch



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