Fachinformatiker im First Level Support: Eine Herausforderung für IT-Experten

Vor 4 Tagen


Bad Ems, Rheinland-Pfalz, Deutschland Löwenstein Medical SE & Co. KG Vollzeit

Über Löwenstein Medical SE & Co. KG

Löwenstein Medical SE & Co. KG ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Medizintechnik. Mit über 30 Jahren Erfahrung entwickelt und produziert das Unternehmen innovative Produkte für die Klinik- und Homecare-Versorgung.

Die Rolle des Fachinformatikers im First Level Support

Wir suchen einen Fachinformatiker, der sich auf die Analyse und Klassifikation von Anwenderanfragen spezialisiert hat. Der Kandidat wird Störungen im Hard- und Softwareumfeld analysieren und beheben, die Anwender bei Prozessfragen unterstützen und die Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem dokumentieren.

Verantwortlichkeiten

  • Analyse und Klassifikation von Anwenderanfragen
  • Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwareumfeld
  • Unterstützung der Anwender bei Prozessfragen
  • Dokumentation der Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem
  • Optimierung unserer Serviceprozesse
  • Verantwortung für die eingehenden Supportanfragen als Teil der IT

Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Kaufmann oder Fachinformatiker (m/w/d) bzw. vergleichbare Qualifikationen
  • IT-Kenntnisse sowie ausgeprägtes Verständnis der Unternehmensprozesse
  • Idealerweise Erfahrung im telefonischen Anwendersupport und in der Anwendung eines Ticketsystems
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
  • Hohes Maß an Flexibilität, Integrität und Empathie

Was wir bieten

  • Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Krisensicherer Arbeitsplatz
  • Betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen)
  • Zuschuss zur Kindertagesstätte
  • Corporate Benefits
  • JobRad
  • Sonderurlaub

Langcode

de-DE



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