Kundenbetreuer 20h im Verkauf

Übersicht

Bereits seit Jahren ist Adidas ein faszinierender Arbeitgeber, der Menschen inspiriert und unterstützt. Unsere Mitarbeiter schätzen die herausfordernde Arbeitsumgebung, in der sie individuelle Ziele erreichen und wachsen können.

Lohn

Der Lohn für diese Position beträgt ca. €13.000 - €17.000 pro Jahr (abhängig von Erfahrung und Leistung).

Aufgaben

Als Kundenbetreuer 20h im Verkauf bist du verantwortlich für den Kaufprozess und gewährleistest, dass unsere Kunden zufrieden sind. Du sollst eine emotionale Bindung zu unseren Kunden aufbauen, indem du ihnen Produkte präsentierst und ihre Bedürfnisse verstehst.

Verantwortlichkeiten

1. Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen.
2. Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, indem er/sie geeignete Elemente des Customer-Leitbildes anwendet.
3. Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt.
4. Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen.
5. Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit.
6. Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht.
7. Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss.
8. Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend).
9. Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand achtet.
10. Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend).
11. Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen.
12. Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an.
13. Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern.
14. Kassiertätigkeit (falls zutreffend) Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch.
15. Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend).
16. Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendet das Endless Aisle Tablet, um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.
17. Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen.

Vorwiegende Kontakte

1. Kunden
2. Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten

1. Kompetenzen eines Retail Professionals
2. Erwartungsheft für RP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung

1. 0-3 Jahre Retail Erfahrung
2. Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert
3. Englisch Grundkenntnisse
4. Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit