Kundenservice-Mitarbeiter/in
vor 3 Wochen
Göppingen, Baden-Württemberg, Deutschland
DIS AG
Vollzeit
Ihre Aufgaben- Die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen in E-Mail, sozialen Medien und Chat ist eine der Hauptaufgaben.
- Wir suchen nach jemandem, der sich mit der Verwendung von Freitexten und vordefinierten Textbausteinen auskennt.
- Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs-IT, Systemadministration und Zahlungsdienstleister ist erforderlich.
- Die Erstellung von Prozesshandbüchern ist ein wichtiger Teil des Jobs.
- Die Durchführung von Analysen in CRM-, Ticket- und Backend-Systemen ist eine Herausforderung.
- Die Verbesserung kundenservicerelevanter Kontaktpunkte ist ein wichtiger Aspekt.
- Die Teilnahme an Projekten wie Chatbots und Sprachbots ist eine spannende Möglichkeit.
- Die Unterstützung bei der Einführung und Integration von CRM-Systemen ist eine wichtige Aufgabe.
- Die Übernahme von Aufgaben aus anderen kundenorientierten Teams nach Bedarf ist flexibel.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation ist erforderlich.
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb ist wünschenswert.
- Sehr gute Kenntnisse in ERP-Systemen sind erforderlich.
- Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen und IT-Systemarchitektur ist wünschenswert.
- Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, und Durchführung komplexer Datenanalysen ist erforderlich.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auch Englisch, sind erforderlich.
- Leidenschaft für IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen ist wünschenswert.
- Anpassbare Arbeitszeiten mit einem Jahresarbeitszeitkonto, das Flexibilität ermöglicht, sind ein Vorteil.
- Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten als nächstes Ziel ist ein wichtiger Aspekt.
- Regelmäßige Sonderzahlungen im Juli und November, um finanzielle Sicherheit zu gewährleisten, sind ein Vorteil.
- Betriebliche Altersvorsorge, um sorgenfrei in die Zukunft zu blicken, ist ein wichtiger Aspekt.
