Incident Manager
vor 1 Monat
We are seeking a highly skilled Incident & Escalation Manager to join our IT team at Hapag-Lloyd AG. As a key member of our team, you will be responsible for managing critical and escalated incidents, ensuring timely and effective resolution, and maintaining communication with stakeholders throughout the incident lifecycle.
Key Responsibilities- Manage and resolve critical and escalated incidents in a timely and effective manner
- Maintain open communication with stakeholders, including end-users, IT staff, and management
- Coordinate with other IT teams to identify and implement process improvements to prevent incidents from escalating
- Document and maintain incident records and metrics, providing regular reports to management on incident trends and performance metrics
- Develop and maintain relationships with key stakeholders, including business partners, vendors, and external service providers
- Ensure compliance with IT policies, procedures, and standards, and work with other IT teams to identify and mitigate potential risks
- Provide guidance and support to IT staff on service management processes and requirements for the handover process to operations
- Conduct post-incident reviews to identify areas for improvement and develop action plans to address any issues
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field
- Minimum of 5 years of experience in IT operations, preferably in the banking or telecommunications sector
- Strong technical knowledge of IT systems and infrastructure, including network, server, and storage technologies
- Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to communicate technical information to non-technical stakeholders
- Strong problem-solving and decision-making skills, with the ability to work under pressure and make sound judgments in high-pressure situations
- Demonstrated experience in process improvement and change management
- Strong leadership skills, with the ability to motivate and manage teams in a dynamic and fast-paced environment
- Experience working with IT service management tools and incident management processes
- ITIL Foundation certification is highly desirable
- Very good German and English skills (spoken and written)
- Constantly new, responsible tasks, the opportunity to introduce solutions that you are personally convinced of
- Excellent opportunities for further development, supported by a wide range of training and development opportunities
- Competitive remuneration (13 salaries + vacation pay) and social benefits, as well as a permanent employment contract
- At least 28 days of vacation, flextime, capital-forming benefits, company pension plan
- Company restaurant with daily changing, high-quality dishes to choose from as well as coffee bar
- Central location between the main train station and Jungfernstieg as well as subsidy for public transportation
- Hybrid work model: 3 weekdays at our headquarters in the heart of Hamburg and 2 weekdays mobile work
- Health and company sports programs (e.g. yoga, sailing, company doctor, etc.) as well as bicycle leasing
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Incident Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland hubside Consulting GmbH VollzeitIncident Manager (m/w/d) Wir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil hält. Ihre AufgabenKoordination der technischen Teams zur VorfalllösungKommunikation von Vorfällen an Geschäftsführung und IT-AbteilungenOrganisation und Leitung von KrisenzellenDokumentation und Aktualisierung kritischer...
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Incident Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland hubside Consulting GmbH VollzeitIncident Manager (m/w/d) Wir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der unsere IT-Infrastruktur sicher und stabil hält. Ihre AufgabenKoordination der technischen Teams zur VorfalllösungKommunikation von Vorfällen an Geschäftsführung und IT-AbteilungenOrganisation und Leitung von KrisenzellenDokumentation und Aktualisierung kritischer...
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Incident Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland hubside Consulting GmbH VollzeitIncident Manager (m/w/d) für IT-InfrastrukturWir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der für die Verwaltung und Behandlung von Vorfällen in unserer IT-Infrastruktur zuständig ist.Aufgaben:Koordination der technischen Teams zur VorfalllösungKommunikation von Vorfällen an Geschäftsführung und IT-AbteilungenOrganisation und Leitung von...
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Incident & Escalation Specialist
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG VollzeitJob Summary:Hapag-Lloyd AG is seeking a highly skilled Incident & Escalation Manager to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for managing critical and escalated incidents, ensuring timely and effective resolution. Your excellent communication skills and technical knowledge will enable you to maintain seamless...
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Incident Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland hubside Consulting GmbH VollzeitIncident Manager (m/w/d) Wir suchen einen erfahrenen Incident Manager, der für die Verwaltung und Behandlung von Vorfällen zuständig ist. Aufgaben Koordination der technischen Teams zur VorfalllösungKommunikation von Vorfällen an Geschäftsführung und IT-AbteilungenOrganisation und Leitung von KrisenzellenDokumentation und Aktualisierung kritischer...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG VollzeitJob Summary:Hapag-Lloyd AG is seeking a highly skilled Incident & Escalation Manager to join our IT team. As a critical resolution expert, you will be responsible for managing and resolving complex IT incidents in a timely and effective manner.Key Responsibilities:Manage critical and escalated IT incidents, ensuring prompt and effective resolutionMaintain...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Olympus VollzeitJob OverviewWe are seeking a highly skilled Cybersecurity Incident Response Specialist to join our team at Olympus. This is an exciting opportunity for a motivated and experienced professional to play a key role in protecting our organization's digital assets.About the RoleThe successful candidate will be responsible for managing and responding to...
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Global Security Incident Response Specialist
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland Olympus VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled Global Security Incident Response Engineer to join our team at Olympus. As a key member of our security team, you will be responsible for responding to and managing security incidents, providing expert technical advice, and leading incident response activities.Key ResponsibilitiesManage and review responses to live...
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Global Security Incident Response Specialist
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland Olympus VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled Global Security Incident Response Engineer to join our team at Olympus. As a key member of our security team, you will be responsible for responding to and managing security incidents, providing expert technical advice, and leading incident response activities.Key ResponsibilitiesManage and review responses to live...
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Global Security Incident Response Specialist
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Olympus VollzeitJob SummaryWe are seeking a highly skilled Global Security Incident Response Engineer to join our team at Olympus. As a key member of our security team, you will be responsible for managing and reviewing responses to live incidents, documenting findings, and implementing suitable remediation actions.Key ResponsibilitiesManage and review responses to live...
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Cyber Forensic Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG VollzeitBeschreibungWir suchen einen erfahrenen Manager für unser Cyber Forensic und Incident Response-Team. Als Teil unseres Teams wirst du die Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen begleiten und gemeinsam mit uns die Bekämpfung von Cyber- und Wirtschaftskriminalität anstreben.AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei der Bewältigung von...
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Cyber Forensic Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG VollzeitCyber Forensic ManagerWir suchen nach einem erfahrenen Cyber Forensic Manager, der unsere Kunden bei der Bekämpfung von Cyber- und Wirtschaftskriminalität unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich sein für die Erstbehandlung, Planung, Koordination und operative Durchführung von IT-forensischen Projekten. Ihre Aufgaben umfassen die...
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Cyber Forensic Manager
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Cyber Forensic Manager, der unsere Kunden bei der Bekämpfung von Cyber- und Wirtschaftskriminalität unterstützt. Als Teil unseres Incident Response-Teams wirst du die Erstbehandlung, Planung, Koordination und operative Durchführung von IT-forensischen Projekten übernehmen.Deine AufgabenDie Erstbehandlung,...
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Cyber Forensic Manager
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Cyber Forensic Manager, der unsere Kunden bei der Bekämpfung von Cyber- und Wirtschaftskriminalität unterstützt. Als Teil unseres Incident Response-Teams wirst du die Erstbehandlung, Planung, Koordination und operative Durchführung von IT-forensischen Projekten übernehmen.Deine AufgabenDie Erstbehandlung,...
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Cyber Forensic Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG VollzeitCyber Forensic ManagerWir suchen einen erfahrenen Cyber Forensic Manager, der unsere Kunden bei der Bekämpfung von Cyber- und Wirtschaftskriminalität unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Erstbehandlung, Planung, Koordination und operative Durchführung von IT-forensischen Projekten übernehmen.Deine AufgabenDie Erstbehandlung, Planung,...
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Cyber Forensic Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Cyber Forensic Manager, der unsere Kunden bei der Bekämpfung von Cyber- und Wirtschaftskriminalität unterstützt. Als Teil unseres Incident Response-Teams wirst du die Erstbehandlung, Planung, Koordination und operative Durchführung von IT-forensischen Projekten übernehmen.Deine AufgabenDu wirst die...
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HSSE Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland JLL VollzeitJob Title: HSSE ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced HSSE Manager to join our team at JLL. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the health, safety, and security of our employees, customers, and stakeholders.Key Responsibilities:Develop and implement effective HSSE policies, procedures, and programs to...
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HSSE Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland JLL VollzeitJob Title: HSSE ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced HSSE Manager to join our team at JLL. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the health, safety, and security of our employees, customers, and stakeholders.Key Responsibilities:Develop and implement effective HSSE policies, procedures, and programs to...
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Cyber Forensic Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG VollzeitJobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Cyber Forensic Manager, der unsere Kunden bei der Bekämpfung von Cyber- und Wirtschaftskriminalität unterstützt. Als Teil unseres Incident Response-Teams wirst du die Erstbehandlung, Planung, Koordination und operative Durchführung von IT-forensischen Projekten übernehmen. Du wirst das Projektteam leiten und...
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Cybersecurity Threat Hunter and Defense Manager
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd AG VollzeitJob DescriptionHapag-Lloyd AG is seeking a highly skilled Cybersecurity Threat Hunter and Defense Manager to join our team. As a key member of our CISO Security Operations, you will be responsible for identifying, analyzing, and mitigating potential high-impact Information Security events and incidents.You will spearhead our threat hunting and defense...
