Kundenservice-Manager:in

vor 1 Monat


Berlin, Berlin, Deutschland Smarketer Group Vollzeit
Aufgaben

Als Customer Success Manager:in bei Smarketer Group übernimmst du die kommunikativen Aufgaben in der Betreuung unserer Kunden. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem operativen Onlinemarketing-Team und verantwortest die Beantwortung aller Anfragen.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Die Betreuung unserer Kunden über die gesamte Customer Life Time
  • Die Beantwortung aller Anfragen und die Lösung von Problemen
  • Die Überwachung standardisierter Prozesse, um unser Qualitätsmanagement zu optimieren
  • Die technische Verknüpfung unserer Systeme sicherzustellen
  • Die Rechnungsprüfung und Vertragsanpassungen durchzuführen
  • Die Auswertung von Daten und Zahlen, um aussagekräftige Analysen und Reportings zu erhalten
Qualifikation

Um diese Herausforderung zu meistern, benötigst du:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Kundenkontakt oder ein abgeschlossenes Studium in Wirtschafts-, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
  • Einige Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Ein starkes Kommunikationsverständnis und Überzeugungskraft
  • Ein analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
  • Ein gutes Deutsch- und Englischkenntnis
Benefits

Bei Smarketer Group erwartet dich ein sicheres Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und eine gute Bezahlung. Du kannst dich auf deine Arbeit konzentrieren und bist Teil eines engagierten Teams. Wir bieten dir auch die Möglichkeit, dich weiterzubilden und deine Fähigkeiten zu verbessern.



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    vor 2 Wochen


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  • Berlin, Berlin, Deutschland BEW Berliner Energie und Wärme AG Vollzeit

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