ICT-Service-Delivery-Spezialist

vor 1 Tag


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ascom Vollzeit

Konkret suchen wir einen ICT-Service-Delivery-Spezialisten, der uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse unterstützt.

Über Ascom

Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Mit unserem einzigartigen Produkt- und Lösungsportfolio und unseren ausgezeichneten Fähigkeiten in Software-Architektur entwickeln wir Integrations- und Mobilitäts-Lösungen, die reibungslose, komplette und effiziente Workflows für das Gesundheitswesen sowie für die Industrie und den Einzelhandel ermöglichen.

Lohn und Benefits

Wir bieten eine attraktive Vergütung von mindestens € 60.000,- pro Jahr (brutto) sowie diverse Benefits wie JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents und Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten.

Aufgaben und Anforderungen
  • Schnittstelle zu Kunden und Kollegen zur Sammlung von Informationen, die für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.
  • Unterstützung der Vertriebsorganisation im gesamten Verkaufsprozess und Identifizierung von Möglichkeiten für zusätzlichen Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (Upselling).
  • Verantwortlich für die Überwachung der vertraglich zugesicherten Support-Leistung im Verantwortungsbereich (KPI, SLA) und proaktive Einleitung von Korrekturmaßnahmen.
  • Verantwortlich in der Eskalationskette gemäß Eskalationsmatrix, inklusive Statusmeldungen und kontinuierlicher Nachverfolgung eskalierter Support-Tickets bis zum Abschluss für den Kunden.
Voraussetzungen
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung im Bereich Telematik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT mit ausreichender Berufserfahrung.
  • Nachweisbare Erfahrungen mit komplexen Lösungen im Industrie- und Healthcare-Bereich (vorzugsweise ICT-Lösungen).
  • Sehr gute Kenntnisse in Service- und Qualitätsprozessen.
  • Fundierte Erfahrung im Service Management bei Kunden ist ein Plus.


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ascom Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen motivierten Service Delivery Manager, der die Verantwortung für die Erfüllung unserer servicebezogenen Ziele bei unseren strategischen Kunden übernimmt. Die Stelle beinhaltet die Koordination von präventiven Wartungen, die Erstellung von Vorgaben für Updates und Upgrades sowie die Sicherstellung der...

  • Service Delivery Lead

    vor 2 Wochen


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  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ascom Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen ICT-Projektmanager, der sich auf die Implementierung von Gesundheitslösungen spezialisiert hat.BeschreibungIn dieser Rolle wirst du Teil unseres international erfolgreichen ICT/MedTech-Unternehmens sein und verantwortlich sein für die Umsetzung komplexer Projekte im Gesundheitsbereich. Du wirst eng mit unseren Kunden...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ai informatics Vollzeit

    Als Service Delivery Manager bei ai informatics erwartet dich eine herausfordernde Rolle mit tiefgreifender Kundenbetreuung. Du wirst die Schnittstelle zwischen unseren internen Delivery-Teams und den Kunden sein. Deine Aufgaben umfassen die Überwachung der Leistungsqualität, die Steuerung von Time und Budget sowie die Erstellung von Reporting zur...


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    Die Flughafen Köln/Bonn GmbH sucht einen SAP-HCM-Spezialisten für die Abteilung Zeitwirtschaft/Lohn & Gehalt.Beschreibung des Jobs:Als Spezialist für SAP-HCM sind Sie verantwortlich für die Betreuung, konzeptionelle Weiterentwicklung und den Betrieb von ICT-Systemen und –Verfahren. Dazu gehören die Konzeption des SAP-HCM-Berechtigungswesens (insb....


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Huawei Technologies Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Delivery & Service Engineer to join our team in Düsseldorf, Germany.Key ResponsibilitiesLead IT/IP project delivery, support, maintenance, cutover, migration, and troubleshooting activities.Collaborate with customers to design and implement IT/IP networks that meet their business goals.Develop and execute...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flughafen KölnBonn GmbH Vollzeit

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    We're looking for an experienced and reliable Logistics Delivery Specialist to join our team at Lieferando. As a key member of our crew, you will play a vital role in ensuring the smooth delivery of food and groceries to our customers.Based in Düsseldorf, we offer a range of fair and flexible contracts that allow you to choose your own schedule and work as...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MASCHINEN-KAUL GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Verbund Katholischer Kliniken Düsseldorf gGmbH Vollzeit

    Ihre RolleWir suchen einen IT-Spezialisten, der unsere Kunden effizient und freundlich unterstützt. Als Service-Desk-Professional sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und Kunden.Ihre AufgabenTelefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und AnfragenErfassung und Qualifikation von Anrufen im TicketsystemBeratung und Lösung von...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ascom Vollzeit

    ÜberblickAscom ist ein globaler Anbieter von Lösungen mit Fokus auf ICT-Lösungen für das Gesundheitswesen und mobilen Workflow-Lösungen.


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ascom Vollzeit

    Berufsbild: Wir suchen einen Fachmann für die Servicebetreuung, der in unserem Standort in Frankfurt arbeiten wird.Kurzbeschreibung: Als Service Delivery Manager bist du unsere wichtige Schnittstelle zu unseren Kunden und Kollegen. Du sammelst Informationen, die für die Erbringung von Dienstleistungen notwendig sind. Darüber hinaus unterstützt du unsere...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Verbund Katholischer Kliniken Düsseldorf gGmbH Vollzeit

    {"h3":{"text":"Zentrale IT-Koordination"},"h3.1":{"text":"Unser Team"},"ul.1":{"li":{"text":"Wir suchen einen IT-Spezialisten für unsere Zentrale, der sich auf technische Unterstützung und Service spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter und Kunden sein und sicherstellen, dass unsere IT-Systeme...


  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kornit Digital Vollzeit

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  • Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Albatros Service Center GmbH Vollzeit

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    Live Reply, der Spezialist der Reply-Gruppe für Beratung, Planung, Deployment und Managed Services im Netzwerkbereich, sucht einen Netzwerk-Spezialisten für die Implementierung von Open-Source-Lösungen.In dieser Rolle wirst du Teil unseres Projektteams sein und bei der Gestaltung und Umsetzung von OpenShift- und OpenStack-Umgebungen mitwirken. Hierbei...