Fachmann für Kundenzufriedenheit

Über uns

GGM Gastro International GmbH ist ein deutsches Unternehmen, das sich auf Gastronomiebedarf spezialisiert hat. Wir haben uns zum europaweiten Marktführer entwickelt und bieten professionelles Equipment für Gastronomen an.

Unser Ziel ist es, unseren Service stetig zu verbessern und unsere weltweite Präsenz bei Gastronomen auszubauen. Wir unterstützen Gründer bei der Küchenplanung, entwickeln eigene Programme für unsere interne Datenverwaltung und entwerfen große Marketingkampagnen – alles In-House.

Ihre Aufgaben

• Als Fachmann für Kundenzufriedenheit sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Kundenservice und der Kommunikation nach dem Verkauf, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Administrieren Sie den Kundendienst mithilfe unseres CRM-Systems Salesforce.
• Überwachen Sie die Leistungen von internen und externen Partnern anhand klar definierter Kennzahlen, indem Sie innovative Reporting Tools anwenden.
• Identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und entwickeln Sie Strategien zur Steigerung der Effektivität des After-Sales-Managements.
• Koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und stellen Sie die reibungslose Kommunikation mit allen relevanten Schnittstellen sicher.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, alternativ technische oder logistische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Funktion.
• Nachgewiesene Erfahrung in der (technischen) Kundenbetreuung.
• Gute Englischkenntnisse und ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen.
• Hohe Organisationsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Anpassungsfähigkeit als Teamplayer mit stark ausgeprägter Problemlösungsfähigkeit.
• Erfahrener Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office, insbesondere Excel.

Löhne

Die angestrebte Bruttobeurfelistung liegt zwischen € 45.000,- und € 60.000,- pro Jahr plus Spesenentschädigung, je nach Konkretisierung der Anforderungen des jeweiligen Kandidaten.

Wie Sie dazu gehören können

• Ein selbstständiges Arbeitsumfeld mit Flache Hierarchien und allgemeinem Duzen.
• Eine faire Vergütung und spannende Tätigkeit.
• Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster technischer Ausstattung.
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Kostenlose Sprachkurse.
• Jubiläumsprämien und Gesundheitsbonus.
• Weihnachtsgeld.
• Teambuilding Events, Sommerfest und Weihnachtsfeier.
• Zahlreiche Firmenwagen für Fahrgemeinschaften zur Arbeit.
• Firmeneigene Kantine mit frischem, preiswerten Mittagessen.
• Kostenlose Kaffeebar, Getränke und frisches Obst.
• In- und Outdoor Lounge.
• EGYM Wellpass für über 6.000 Sport- und Wellness Studios.
• Mitarbeiterangebote und -Rabatte über Corporate Benefits.
• Betrieblicher Invaliditätsschutz.
• Betriebliche Altersvorsorge.