Operational Unterstützungsfachmann/in

Unser Unternehmen ARCHIVE GmbH ist ein innovatives und schnell wachsendes Mode-Start-up, das sich zum Ziel gesetzt hat, der wichtigste Partner für Premium-/Luxusmarken zu werden, wenn es um deren Offprice-Geschäft geht.

Wir suchen einen hoch motivierten und dynamischen Praktikanten für das Thema Customer Experience/ Excellence, der unser Team tatkräftig unterstützt. Als Praktikant im Bereich Operations spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Förderung des Wachstums unseres Unternehmens, indem Du das Team dabei unterstützt, holistische Prozesse aufzusetzen und bestehende Aufgaben zu automatisieren.

• Verwaltung von Bestellungen: Du überwachst den gesamten Bestellprozess und treibst die Automatisierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse.
• Bearbeitung von Rücksendungen/ Rückerstattungen: Du kümmerst dich um die Abwicklung der Rückerstattungen und prüfst die bestehenden Automatismen.
• Kundenservice: Du bist der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben: Du trägst dazu bei, dass unser Betrieb effizient läuft, indem du verschiedene operative Aufgaben übernimmst.

• Erfahrung im Bereich E-Commerce oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit E-Commerce-Software (Shopify).
• Freude an der Arbeit im Team und eine positive Einstellung.

• Ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird.
• Flexibilität: Du hast die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
• Teilzeitstelle, ideal für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Mitarbeit in einem innovativen Start-up mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Der geschätzte Monatslohn beträgt ca. 2800€ bis 3200€ je nach Erfahrung.