Kundenservice-Manager für Bankprojekte

Um die kontinuierliche Entwicklung von MLP zu unterstützen, suchen wir eine fähige Person für den Posten eines Projektmanagers im Kundenservice. Du wirst in diesem Amt verantwortlich sein für die Konzeption und Optimierung von Prozessen sowie für die Durchführung von abteilungsübergreifenden Projekten der MLP Banking AG.

Als Projektmanager (m/w/d) in der Abteilung Service bist du an der Weiterentwicklung von MLP beteiligt und triffst entscheidende Entscheidungen zur Verbesserung von Prozessen. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Die Konzeption und Organisation von Prozessen bei der Anfragenbearbeitung/-abarbeitung inklusive der technischen Möglichkeiten.
• Die Bearbeitung lösungs- sowie serviceorientierter Kundenanfragen und -aufträge im Hinblick auf das Kundeninteresse bzw. die Kundenzufriedenheit.
• Die Planung und Durchführung von Telefonaktionen wie z.B. Kundenzufriedenheitsmessung oder CrossSelling.

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

• Eine erfolgreiche kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich, insbesondere Kenntnisse im Backoffice-Bereich des Passivgeschäftes.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Selbstständigkeit sowie ein eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsstil.

Wir bieten einen durchschnittlichen Gehaltsumfang von etwa 60.000 Euro pro Jahr. Darüber hinaus können flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice genutzt werden. Wir legen Wert auf ein persönliches Miteinander und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur.