Telefonischer Kundenservice-Spezialist

vor 1 Monat


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland VanSprint GmbH Vollzeit
Aufgaben und Aufgabenbereiche

Als Mitarbeiter im Kundendienst / Call Center für den DACH-Markt unterstützt du unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Deine Aufgaben umfassen:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen rund ums Thema E-Bike/Fahrrad, Zahlungsabwicklung, Reklamationen und allgemeine Anfragen.
  • Du bearbeitest Kundenanfragen hauptsächlich via Telefon und E-Mail (Ticketsystem) im 1st-Level-Support.
  • Das Aufgabengebiet beinhaltet keine Kaltaquise, du kümmerst dich ausschließlich um bestehende Kundschaft und deren Anliegen bzw. potentielle Kunden, die uns kontaktieren.
  • Lösungsortientierte Arbeitsweise: Du hilfst unseren Kunden dabei, ihre Anliegen zu lösen und Roadblocks aus dem Weg zu räumen.
  • Je nach deinen Vorlieben und Talenten, bieten wir dir die Möglichkeit, dich auf ein Themengebiet zu spezialisieren (z.B. Verkauf oder Aftersales/Reklamationsbearbeitung).
Qualifikationen und Anforderungen

Um erfolgreich in diesem Job zu sein, benötigst du:

  • Erfahrung im Kundendienst / Telefondienst ist erwünscht.
  • Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon.
  • Starke Kunden- und Serviceorientierung.
  • Deutsch ist deine Muttersprache oder du sprichst/schreibst deutsch auf Muttersprachniveau.
  • Du bist sicher im Umgang mit Computern, MS Office und dem Verfassen von E-Mails.
  • Englisch ist erwünscht, aber kein Dealbreaker.
Löhne und Benefits

Wir bieten dir:

  • Ein wettbewerbsfähiges Jahresgehalt von mindestens 35.000 € brutto.
  • Jobticket als Deutschlandticket oder monatlichen Tankgutschein (Geldwerter Vorteil).
  • Freiräume bei der Arbeit und Gestaltung der Aufgabe.
  • Aufstiegsmöglichkeiten – wachse gemeinsam mit uns.
  • Home Office nach Probezeit 1-2 Tage die Woche möglich (nach Absprache).
  • Leihfahrrad und Mitarbeiterrabatte.
  • Internationales und sympathisches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
  • Kaffee, Getränke und Snacks, sowie regelmäßige Team-Events bei dem wir tolle Sachen unternehmen (z.B. gemeinsames Abendessen, LaserTag, Paintball).


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    Zuverlässiger Partner der Profi-HandwerkerGerade im Fachhandwerk sind die Herausforderungen oft so komplex geworden, dass nur ein gutes Beraterteam mit unterschiedlichsten Spezialisten ihre Erwartungen erfüllen kann.Unser LeistungsportfolioWir legen den Fokus auf besten Kundenservice, kompetente Fachberatung, höchste Produktqualität, schnellste Lieferung...


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    Kundenberatung als LösungsbringerGerade im Fachhandwerk sind die Herausforderungen oft so komplex geworden, dass nur ein gutes Beraterteam mit unterschiedlichsten Spezialisten ihre Erwartungen erfüllen kann.Unser AnsatzWir legen den Fokus auf besten Kundenservice, kompetente Fachberatung, höchste Produktqualität, schnellste Lieferung und...


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