Patientenfürsprecher (m/w/d) - Kommunikation und Unterstützung
Vor 3 Tagen
Das Gesundheitszentrum Bitterfeld/Wolfen gGmbH ist ein modernes medizinisches Leistungszentrum und Akademisches Lehrkrankenhaus der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg. Mit über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählt das Unternehmen zu den größten Arbeitgebern der Region.
Unsere AufgabenAls Teil der Gesundheitszentrum Bitterfeld/Wolfen gGmbH leistet das Gesundheitszentrum einen bedeutenden Beitrag zur medizinischen Grundversorgung in der Europäischen Metropolregion Mitteldeutschland.
Unser AnsatzPatientenfürsprecher sind eine wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen Patienten und Gesundheitseinrichtung. Sie stehen unseren Patientinnen und Patienten als unabhängige Ansprechpartner für deren Belange und Wünsche, aber auch für Anregungen und Kritik zur Verfügung und spielen damit eine vermittelnde Rolle zwischen den Patienten, ihren Angehörigen und den Mitarbeitenden des Gesundheitszentrums.
Unsere AnforderungenAngesprochen dürfen sich insbesondere Personen fühlen, die in einer stationären, teilstationären oder ambulanten Gesundheits- oder Pflegeeinrichtung tätig waren oder engen Bezug dazu haben.
Was Sie mitbringen- Neben Ihrer Lebenserfahrung sollten Sie über Kommunikationsfreude, Selbstbewusstsein, Engagement und Einfühlungsvermögen für die Sorgen und Probleme anderer Menschen verfügen und über die Fähigkeit zur Vermittlung bei Konflikten.
- Hilfreich sind grundlegende Kenntnisse über das Gesundheitswesen, über Patientenrechte und die Netzwerke im Gesundheitswesen, z.B. Selbsthilfegruppen.
- Sie sind Ansprechpartner für Patienten und Angehörige und nehmen sich die Zeit, deren Sorgen und Nöte anzuhören. Sie bieten Hilfe an.
- Sie vermitteln, insbesondere in Konfliktfällen, gegenüber Dritten.
- Sie werden nur auf ausdrücklichen Wunsch der Betroffenen oder deren Angehörigen tätig.
- Sie informieren die Betroffenen über ihre Rechte.
- Konkrete Rechtsberatungen sowie medizinische und pflegerische Beratungen gehören jedoch nicht zum Leistungsspektrum.
- Als Patientenfürsprecher arbeiten Sie weisungsunabhängig. Nur so können Sie Vertrauen, Akzeptanz und Glaubwürdigkeit bei den Betroffenen gewinnen.
- Für Ihr ehrenamtliches Engagement als Patientenfürsprecher bzw. Patientenfürsprecherin erhalten Sie eine vertraglich geregelte Aufwandsentschädigung (der Aufwand umfasst bis zu 4 Stunden/Woche).
- Im Vorfeld bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer Hospitation an, sodass Sie sich ein umfassendes Bild unserer Kliniken machen können.
- Bei Bedarf erhalten Sie Fortbildungen, z.B. Kommunikation und Gesetzgebung im Gesundheitswesen.
- Sie unterstützen ein lebendiges, attraktives und sich spannend entwickelndes Gesundheitsunternehmen bei der Erfüllung von dessen gesetzlichem Auftrag.
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Patientenfürsprecher in ehrenamtlicher Funktion
vor 4 Wochen
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Kaufmännischer Mitarbeiter
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