IT-Teamleiter im Clientmanagement

vor 4 Wochen

Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt GmbH & Co. KG Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Als Teamleiter im Clientmanagement und IT-Service sind Sie verantwortlich für die Leitung und Führung des Teams, sowie die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter.
  • Sie sind der Ansprechpartner für auftretende Probleme, Störungen und Fragen rund um das IT-Serviceportfolio.
  • Die Betreuung der Dokumentation aller eingehenden Anfragen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
  • Sie sind verantwortlich für die stetige Optimierung und Verbesserung von IT-Service Verfahren, Prozessen und Arbeitsanweisungen in Anlehnung an ITIL.
  • Als Incidentmanager sind Sie für die Lösung von auftretenden Störungen zuständig.
  • Sie sind verantwortlich für die Betreuung des Ticketsystems Jira, das Verteilen von Tickets im Team und die Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen Supportteams.
  • Die Steuerung von externen IT-Dienstleistern und gebäudetechnischen Lieferanten gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
  • Sie sind verantwortlich für die Verwaltung der zugewiesenen IT-Asset Kategorien inklusive Qualitätskontrolle.
  • Das Reporting an das IT-Management und die aktive Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten runden Ihre Aufgaben ab.
Ihr Profil
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
  • Erfahrung in der Führung eines IT-Teams.
  • Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und IT-Service.
  • Idealerweise zertifizierte Erfahrung mit ITIL.
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt.
  • Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise.
  • Stets freundliches und kommunikatives Auftreten.
Was wir bieten
  • Krisensicherer Arbeitsplatz.
  • Ein wertschätzendes Miteinander und eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre untereinander.
  • Eine familienfreundliche Arbeitsumgebung durch die Nutzung flexibler Arbeitszeitmodelle und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Maßgeschneiderte Einarbeitung.

  • IT-Teamleiter im Clientmanagement

    vor 3 Wochen

    Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt GmbH & Co. KG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft für unser IT-Service-Team und Clientmanagement. Als Leiter des Teams sind Sie verantwortlich für die Leitung, Führung und Förderung des Teams. Sie entwickeln und motivieren die Mitarbeiter und sind Ansprechpartner für auftretende Probleme und Störungen.AufgabenLeitung und Führung des...

  • IT-Support-Teamleiter (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BwFuhrparkService Vollzeit

    Unser Angebot:Sicherstellung der zentralen IT-Service-Desk-Erreichbarkeit und Realisierung eines anforderungsgemäßen First & Second Level Supports.Einhaltung der Service-Level-Agreements im Hinblick auf Erreichbarkeit, Reaktions- und Lösungszeiten bei Anforderungen und Anfragen.Entwicklung, Optimierung und Kontrolle der zu verantwortenden Prozesse und...

  • IT-Support-Teamleiter (m/w/d) - Fachkräfte gesucht

    vor 4 Wochen

    Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BwFuhrparkService Vollzeit

    Unser Angebot:Sicherstellung der zentralen IT-Service-Desk-Erreichbarkeit und Realisierung eines anforderungsgemäßen First & Second Level Supports.Einhaltung der Service-Level-Agreements im Hinblick auf Erreichbarkeit, Reaktions- und Lösungszeiten bei Anforderungen und Anfragen.Entwicklung, Optimierung und Kontrolle der zu verantwortenden Prozesse und...

  • IT-Experte für Systemintegration

    vor 4 Wochen

    Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BwFuhrparkService Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen IT-Experten für Systemintegration, der sich auf die Aufrechterhaltung und Entwicklung von IT-Services spezialisiert hat. Zu seinen Aufgaben gehört die Planung und Umsetzung von infrastrukturellen technischen Maßnahmen, die Kommunikation mit dem Fachbereich und die Steuerung von Anforderungen.Was Sie bringen: Eine Ausbildung...

  • IT-Experte für Systemintegration

    vor 3 Wochen

    Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BwFuhrparkService Vollzeit

    Unser Angebot:Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf die Aufrechterhaltung und Entwicklung von IT-Services spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über eine langjährige Erfahrung als IT-Support Specialist verfügen und eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen...

  • IT-Experte für Systemintegration

    vor 3 Wochen

    Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BwFuhrparkService Vollzeit

    Was erwartet Sie bei uns:Sie sind verantwortlich für die Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von IT-Services, einschließlich Mobile Device Management, Mobilfunk und MPLS-Standortanbindungen.Die Planung und Umsetzung von infrastrukturellen technischen Maßnahmen aufgrund von Anforderungen und die Kommunikation mit dem Fachbereich gehören ebenfalls zu...

  • IT-Support-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Siegburg, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BwFuhrparkService Vollzeit

    Unsere AnforderungenWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur verantwortlich leitet und sicherstellt, dass unsere Service Level Agreements eingehalten werden.Verantwortung für die IT-Service-Desk-Erreichbarkeit und die Realisierung eines anforderungsgemäßen First & Second Level SupportSicherstellung, dass die Service...

  • Teamleitung (m/w/d) IT-Support

    vor 5 Monaten

    Siegburg, Deutschland BwFuhrparkService Vollzeit

    Das erwartet Sie bei uns: Sie stellen die zentrale IT-Service Desk Erreichbarkeit sicher und realisieren einen anforderungsgemäßen First & Second Level Support. Sie stellen sicher, dass die Service Level Agreements im Hinblick auf Erreichbarkeit, Reaktions- und Lösungszeiten bei Anforderungen und Anfragen eingehalten werden. Sie entwickeln,...

  • IT Service Expert

    vor 5 Monaten

    Siegburg, Deutschland BwFuhrparkService Vollzeit

    Das erwartet Sie bei uns: Sie verantworten die Aufrechterhaltung und Entwicklung der IT-Services: Mobile Device Management inkl. Smartphone-Enrollment Mobilfunk und MPLS Standortanbindungen Zu Ihren Aufgaben gehört die Planung und Umsetzung der infrastrukturellen technischen Maßnahmen aufgrund von Anforderungen und stellen die Kommunikation zum...