Global SAP Key User Service Expert

vor 2 Monaten

Wiesloch, Baden-Württemberg, Deutschland SARSTEDT Vollzeit
Jobbeschreibung

Sarstedt, einer der weltweit führenden Anbieter von Labor- und Medizintechnik, sucht für den Standort Wiesloch einen Global SAP Key User Service. Als Teil unseres Teams werden Sie verantwortlich für die Optimierung und Gestaltung der globalen Prozesse im Aftersales, in der Einsatzplanung und dem Retourenprozess im Serviceauftragsmanagement.

Hauptaufgaben
  • Optimierung und Gestaltung der globalen Prozesse im Aftersales, in der Einsatzplanung und dem Retourenprozess im Serviceauftragsmanagement
  • Verantwortung für die Abläufe mit relevanten Schnittstellen, Tests bzw. Testmanagement und Implementierung der Prozesse sowie der Steuerung internationaler Rollouts
  • Kompetenter Ansprechpartner für den globalen Service sowie dem Kundendienst rund um SAP CS / Service Cloud / FSM (Field Service Management)
  • Dokumentation und Visualisierung der Prozesse sowie Übernahme des Supports der operativen User-Tätigkeiten
  • Führung von Schulungen und Trainings für unsere globalen User und Key User im Headquarter sowie in den Service Abteilungen der internationalen Vertriebsgesellschaften
  • Integration von neuen Geschäftsbereichen und Gesellschaften in die SAP-gestützte Serviceauftragsabwicklung
  • Unterstützung beim globalen Ausbau der Key User Organisation
  • Unterstützung bei der Einführung von S4/HANA als Teilprojektleitung der Durchführung der Vorarbeiten im Rahmen des SAP Roll Outs
Ihr Profil
  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) oder eine vergleichbare abgeschlossene Berufsausbildung
  • Fundierte Berufserfahrung in der SAP-gestützten Serviceauftragsabwicklung unter Verwendung von SAP CS und SAP SD
  • Erste Erfahrungen mit S/4HANA SAP, Service Cloud und FSM sind wünschenswert
  • Gute Prozesskenntnisse im Service Management z.B. Ersatzteil-Geschäft, Reparaturen, Retouren, Aftersales oder ähnliches inkl. der entsprechenden Logistik, Verfügbarkeitsprüfung, Versand, etc.
  • Technisches Verständnis, Sorgfalt und eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge sowie hohes End-to-End-Prozessverständnis
  • Sehr gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
  • Aufgrund unserer Produktvielfalt erwartet Sie eine sehr abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Bei uns arbeiten Sie in einem nachhaltigen international aufgestellten Familienunternehmen mit einer breiten Produktpalette in dem zukunftsorientierten Markt der Medizintechnik
  • Unsere flexiblen Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens ermöglichen es Ihnen Beruf und Privatleben bestmöglich miteinander zu verbinden
  • Ob im Büro oder unterwegs - Sie erhalten von uns eine moderne IT Ausstattung
  • Wir machen Sie mobil. Mit dem Jobrad können Sie sich Ihr gewünschtes Fahrrad oder Pedelec leasen und beruflich sowie privat nutzen
  • Bleiben Sie gesund Wir unterstützen Sie mit einer Krankenzusatzversicherung
  • Auch nach Ihrem Berufsleben ist uns eine gute Altersvorsorge für Sie wichtig. Die betriebliche Altersvorsorge ermöglicht es Ihnen für Ihren Ruhestand privat vorzusorgen
  • Werden Sie Teil unseres Teams, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen

  • Global SAP Key User Service Expert

    Vor 7 Tagen

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    Wiesloch, Baden-Württemberg, Deutschland SARSTEDT Vollzeit

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    vor 2 Wochen

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