Service Manager Service Desk

vor 2 Monaten

Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags
  • Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile
  • Durchführung regelmäßiger Service Reviews mit Vertragskunden
  • Sicherstellung der Aktualität von internen Dokumentationen zur Systemumgebung der Servicevertragskunden
  • Ansprechpartner für Servicekunden für die Eskalation offener Vorfälle
  • Ausarbeitung und Kalkulation neuer Serviceverträge im Rahmen der Neukundengewinnung

Ihr Profil

  • abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
  • nachgewiesene Erfahrung im Servicemanagement bzw. Projektmanagement
  • gutes Verständnis für Prozesse im IT-Servicemanagement, idealerweise dokumentiert durch entsprechende Zertifizierung (z.B. ITIL Foundation)
  • sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, z.B. im Rahmen von Vertragskalkulationen
  • breites Wissen rund um IT- und Geschäftsprozesse, um Business-Anforderungen unserer Vertragskunden zu erkennen
  • hohes Maß an Eigeninitiative, Serviceorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und selbstständige Arbeitsweise

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen

  • Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
  • mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
  • mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
  • mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie

  • Service Manager Service Desk

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • Service Manager Service Desk

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des ServicevertragsÜberwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten VertragsbestandteileDurchführung regelmäßiger Service Reviews mit VertragskundenSicherstellung der Aktualität von internen...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Achim Lohner GmbH & Co. KG Vollzeit

    About UsAchim Lohner GmbH & Co. KG is a modern, innovative, and expanding trade company with approximately 2,000 employees in our service team in Polch, in our bakeries in Polch and Lahnstein, and in our around 175 bakery retail stores in Rhineland-Palatinate, North Rhine-Westphalia, and Hesse.Our PrioritiesSatisfied employees and customers, as well as the...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Monaten

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland Achim Lohner GmbH & Co. KG Vollzeit

    About UsAchim Lohner GmbH & Co. KG is a modern, innovative, and expanding trade company with approximately 2,000 employees in our service team in Polch, in our bakeries in Polch and Lahnstein, and in our around 175 bakery retail stores in Rhineland-Palatinate, North Rhine-Westphalia, and Hesse.Our PrioritiesSatisfied employees and customers, as well as the...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Senior Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Senior Support Engineer bei der IT-HAUS GmbH sind Sie für die Betreuung unserer Servicevertragskunden verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der 1. Level-Betreuung während der üblichen Geschäftszeiten.Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents,...

  • Disponent - LKW-Fuhrpark Manager

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Disponent at REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG, you will be responsible for the disposition of our company-owned truck fleet. Your organizational skills will be put to the test as you oversee the personnel deployment and tour planning.Key ResponsibilitiesCoordinate the daily operations of the truck fleetPlan and optimize routes to...

  • Vertriebsinnendienst-Manager

    vor 1 Woche

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vertriebsinnendienst-ManagerWir suchen einen erfahrenen Vertriebsinnendienst-Manager, der unsere Kunden beraten und unterstützen kann. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erstellung von Angeboten und die Abstimmung von Aufträgen verantwortlich sein.Ihre AufgabenBeratung und Unterstützung unserer KundenBearbeitung...

  • Inside Sales Manager

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Inside Sales Manager - VertriebsinnendienstWir suchen einen erfahrenen Inside Sales Manager, der unsere Kunden mit fachkundiger Beratung unterstützt und unsere Entsorgungs- und Recyclinglösungen erfolgreich vermarktet.AufgabenAnsprechpartner für Kunden und Gewährleistung einer fachkundigen BeratungBearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung, Kalkulation...

  • Inside Sales Manager

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Inside Sales Manager - VertriebsinnendienstWir suchen einen erfahrenen Inside Sales Manager, der unsere Kunden mit fachkundiger Beratung unterstützt und unsere Entsorgungs- und Recyclinglösungen erfolgreich vermarktet.AufgabenAnsprechpartner für Kunden und Gewährleistung einer fachkundigen BeratungBearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung, Kalkulation...

  • Inside Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vertriebsinnendienst ManagerWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Vertriebsinnendienst Manager, der sich auf die Kundenberatung und -betreuung in der Entsorgungs- und Recyclingwirtschaft spezialisiert hat.Aufgaben:Fachkundige Beratung und Betreuung von Kunden in der Entsorgungs- und RecyclingwirtschaftBearbeitung von Kundenanfragen,...

  • Inside Sales Manager

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Vertriebsinnendienst ManagerWir suchen einen motivierten und kommunikationsstarken Vertriebsinnendienst Manager, der sich auf die Kundenberatung und -betreuung in der Entsorgungs- und Recyclingwirtschaft spezialisiert hat.Aufgaben:Fachkundige Beratung und Betreuung von Kunden in der Entsorgungs- und RecyclingwirtschaftBearbeitung von Kundenanfragen,...

  • HR Manager

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland ontex Vollzeit

    Job Title: HR ManagerOntex is seeking an experienced HR Manager to join our team in Buggenhout, Belgium. As an HR Manager, you will be responsible for delivering broad HR services to our production plant, employing over 600 people.Key Responsibilities:Manage and motivate a team of 3 HR professionals to provide HR services to the production plant.Maintain...

  • HR Manager

    vor 3 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland ontex Vollzeit

    Job Title: HR ManagerOntex is seeking an experienced HR Manager to join our team in Buggenhout, Belgium. As an HR Manager, you will be responsible for delivering broad HR services to our production plant, employing over 600 people.Key Responsibilities:Manage and motivate a team of 3 HR professionals to provide HR services to the production plant.Maintain...

  • Disponent - LKW-Fuhrpark Manager

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Disponent at REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG, you will be responsible for the disposition of our company-owned truck fleet. Your organizational skills will be put to the test as you oversee the personnel deployment and tour planning.Key ResponsibilitiesCoordinate the daily operations of the truck fleetPlan and optimize routes to...

  • Disponent - LKW-Fuhrpark Manager

    vor 1 Monat

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Disponent at REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG, you will be responsible for the disposition of our company-owned truck fleet. Your organizational skills will be put to the test as you oversee the personnel deployment and tour planning.Key ResponsibilitiesCoordinate the daily operations of the truck fleetPlan and optimize routes to...

  • Disponent - LKW-Fuhrpark Manager

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Disponent at REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG, you will be responsible for the efficient management of our company-owned truck fleet. Your key tasks will include personnel deployment and tour planning, ensuring optimal utilization of the fleet while maintaining compliance with regulatory requirements.Key ResponsibilitiesCoordinate...

  • Disponent - LKW-Fuhrpark Manager

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Job DescriptionAs a Disponent at REMONDIS Industrie Service GmbH & Co. KG, you will be responsible for the efficient management of our company-owned truck fleet. Your key tasks will include personnel deployment and tour planning, ensuring optimal utilization of the fleet while maintaining compliance with regulatory requirements.Key ResponsibilitiesCoordinate...

  • Back Office Manager

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland ontex Vollzeit

    Job Title: Manager BackofficeWe are seeking a highly skilled and experienced Manager Backoffice to join our team at Ontex. As a key member of our Support team, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our Global Excellence Center in Mayen.Key Responsibilities:Provide administrative and coordination support to the Global Excellence...

  • Back Office Manager

    vor 4 Wochen

    Andernach, Rheinland-Pfalz, Deutschland ontex Vollzeit

    Job Title: Manager BackofficeWe are seeking a highly skilled and experienced Manager Backoffice to join our team at Ontex. As a key member of our Support team, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our Global Excellence Center in Mayen.Key Responsibilities:Provide administrative and coordination support to the Global Excellence...