Logistik-Koordinator (m/w/d) im Reklamationsprozess

Vor 5 Tagen


Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit
Einblick in die Position

Unser renommierter Kunde sucht einen motivierten Logistik-Koordinator (m/w/d), der sich für den Bereich Reklamationsbearbeitung begeistern kann. In dieser Rolle warten Sie auf eine Herausforderung, die Ihren Fähigkeiten und Ihrer Leidenschaft entspricht.

Hauptaufgaben
  • Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen mit höchster Sorgfalt
  • Bewerten der CAPA-Relevanz und Risikomatrix, um fundierte Entscheidungen zu treffen
  • Kommunizieren mit internen und externen Partnern auf allen Ebenen
  • Überwachen von Sendungen und Prüfen von Bestellungen, Lieferscheinen und Rechnungen
  • Klären von falschen Lieferungen, verspäteten oder fehlenden Lieferungen mit Engagement
  • Abwickeln von Retouren und Versand mit höchstem Servicelevel
  • Termine für Rückholungen abstimmen und koordinieren
  • Klären von Transportschäden und sicherheitsrelevanten Aspekten mit der erforderlichen Vorsicht
  • Verloren gegangene Pakete zurücklagern und entsprechende Belege erstellen
  • Gutschriften bei Qualitätsreklamationen ausstellen
  • Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung zur Steuerung der Produktfreigabe bei Temperaturabweichungen leiten
Anforderungen und Qualifikationen
  • Erworbenes Bachelor-Studium, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
  • Langjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen in einem internationalen Kontext und logistischen Umfeld
  • Gute Englischkenntnisse als Grundlage für interkulturelle Kommunikation
  • Kenntnisse des Außenwirtschaftsrechts auf europäischer Ebene verstehen
  • Sicherer Umgang mit SAP SD, Microsoft Office und Google-Anwendungen pflegen
Vorteile und Perspektiven
  • Schneller Zugriff auf neue berufliche Möglichkeiten
  • Weitreichende Chancen zur Fort- und Weiterbildung innerhalb des Unternehmens
  • Vielfältige und dynamische Arbeitssituationen in verschiedenen Branchen erleben
  • Möglichkeit, ein großes Netzwerk professioneller Kollegen aufzubauen
Entscheidende Details

Geografische Lage: Wir befinden uns im Herzen Deutschlands, einem wichtigen Standort für unseren Kunde. Die logistische Infrastruktur ist hier ideal für unsere Anforderungen.
Betriebsart: Unser Unternehmen strebt nach einer effizienten, aber auch menschengerechten Arbeitsumgebung. Unsere Arbeitnehmer genießen einen fairen Arbeitsplatz.
Tarifverträge: Wir arbeiten gemäß deutschen Tarifverträgen. Dies stellt sicher, dass wir alle rechtlichen Anforderungen erfüllen und gleichzeitig unsere Beschäftigten fair behandeln.
Beschäftigung: Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens 12 Monate. Nach erfolgreichem Abschluss können Mitarbeiter gerne übergehen zum Teilzeitbeschäftigte werden. Wir stärken Teamwork und vergeben zwei Tage pro Woche Zweitwohnsitz.
Arbeitszeit: Die Standardarbeitszeit beträgt 35 Stunden pro Woche. Jeder Beschäftigte wird nach Vorhersehbarkeit frühzeitig informiert wenn der angesetzte Zeitpunkt geändert wurde. Wir schaffen eine gerechte Arbeitsumgebung und sind bereit zur aktiven Mithilfe durch zusätzliche Ansprechpersonen bei Bedarf.
Lohn: Der Startsalon liegt bei € 48.750,- brutto p.A., basierend auf insgesamt 30 monatlichen Verdienst-Netto-Sätzen pro Jahr. Es gibt keine anderen beschäftigungsbedingten Zahlungen außer dem Bruttosatz, welcher hier angesetzt ist.



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