Kundendienstmitarbeiterin/Kundendienstmitarbeiter im Premium-Beauty-Segment

Vor 3 Tagen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Douglas GmbH Vollzeit
Unternehmensbeschreibung

DOUGLAS ist der führende Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty in Europa.

Das Unternehmen inspiriert seine Kunden, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, indem es ein einzigartiges Sortiment online und in rund 1.850 Geschäften anbietet.

Die Stärkung der erfolgreichen Omnichannel-Positionierung und die konsequente Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses stehen im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie "Let it Bloom – DOUGLAS 2026′".

Das erfolgreiche Geschäftsmodell stützt sich auf DOUGLAS' Omnichannel-Angebot, die führenden Marken und die Datenkompetenz.

In dem Jahr 2022/23 erwirtschaftete DOUGLAS einen Umsatz von 4,1 Milliarden Euro und beschäftigte europaweit rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Jobbeschreibung
  • Aktive Kundenansprache und ausführliche Kundenberatung unter konsistentem Einsatz unserer Service-Rituale
  • Kompetente Beratung in allen Warengruppen, Marken- und Produktneuheiten
  • Bewerbung aktiv unsere aktuellen Kampagnen und Promotionen und wendet dabei verkaufsunterstützende Tools an
  • Übertrifft die Erwartungen des Kunden durch Leidenschaft in Service und Beratung
  • Mitverantwortung für Wareneingang, Lagerhaltung und Produktpräsentation sowie Servicelagerbestellungen
  • Abwicklung eines kundenorientierten, reibungslosen Kassiervorgangs inkl. Verpacken, Umtausch und Reklamationsbearbeitung
Voraussetzungen
  • Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandels-, Service- oder Dienstleistungsbereich
  • Erfahrungen in der Beauty- oder Fashion-Branche sind von Vorteil
  • Leidenschaft für Kundenberatung und Verkauf
  • Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Teamstärke
  • Die Eigeninitiative, das Wissen über Produkte, Neuheiten und Trends in allen Warengruppen stetig weiterzuentwickeln
  • Positive Ausstrahlung, Aufgeschlossenheit und Proaktivität in der Kundenansprache
  • Empathische und freundliche Kommunikationsweise
  • Großes Interesse an Lifestyle und aktuellen Trends
  • Sicherer Umgang mit PCs
Löhne & Benefits

Wir bieten Ihnen eine Vergütung ab €30.000 pro Jahr (brutto) und attraktive Sozialleistungen.