Kundenbetreuer/in

Wir suchen einen Kundenbetreuer/in, der sich auf die Betreuung von Kunden konzentriert und dabei die Kundenbeziehungen ausbaut. Der Kundenbetreuer/in ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und ist für die Abwicklung von Sendungen und Termineinhaltung verantwortlich. Der Kundenbetreuer/in klärt Ablieferhindernisse und bearbeitet Reklamationen. Der Kundenbetreuer/in bereitet die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor und überprüft die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen. Der Kundenbetreuer/in ist auch für das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung verantwortlich. Der Kundenbetreuer/in ist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben.

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
• Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen.
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu Deinen Stärken.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil.

• Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst. Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du.
• Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen. Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt.
• Dein Standort: In der Niederlassung Duisburg freuen sich 100 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung.
• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date.
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Feedbackgespräche. Wir sind offen für Deine Ideen.
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kolleg:innen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits).
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, täglich frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich.
• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage und Anbindung an ÖPNV​.