Kundensupporter in Bankprozessen

vor 4 Wochen

Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Atruvia AG Vollzeit

Kundenprojekte und Consulting

Unser Geschäftsfeld

Wir suchen einen Kundenbetreuer für unser Geschäftsfeld Kundenprojekte und Consulting im Tribe Outsourcing-Leistungen.

Aufgaben und Perspektiven

Die Aufgaben und Perspektiven dieser Position umfassen:

  • Die Betreuung von Aktivprozessen und Vorgangsvorlagen sowie den Bereich Problemkredit für unsere Kunden.
  • Die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenaufträgen und Kundenkommunikation per E-Mail.
  • Die Umsetzung von Änderungen bei neuen Releases unserer Bankensoftware und die Mitarbeit bei der Optimierung und Modellierung von Prozessvorlagen.
  • Die aktive Mitarbeit zur Weiterentwicklung unserer Services für unsere Kunden im Zuge der Digitalisierung.
  • Die Bereitschaft, 30 Tage pro Jahr für Reisen zu nutzen.

Persönlichkeit und Fähigkeiten

Bei dieser Position suchen wir eine Persönlichkeit mit folgenden Fähigkeiten:

  • Erfahrung in der Bankbranche oder einem verwandten Bereich.
  • Bankfachliche Kenntnisse mit Schwerpunkt Aktivprozesse sowie im Bereich Problemkreditbetreuung.
  • Gutes Deutschkenntnisniveau (mindestens C1) und Englischkenntnisse (B2).
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
  • Durchsetzungsvermögen und sorgfältige Arbeitsweise.

Unser Unternehmen

Atruvia AG ist ein genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung in der digitalen Transformation in der Bankenwelt. Wir bieten unseren Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle, einen attraktiven Tarifgehalt und vielfältige Benefits.

Warum bei uns arbeiten?

Wir bieten:

  • Flexibles Arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit.
  • Work-Life-Balance mit individuellen Arbeitszeitmodellen und einem Lebensarbeitszeitkonto.
  • Vereinbarung von Privatleben und Karriere mit einem Familienbudget und Unterstützung in besonderen familiären Situationen.
  • Individuelle Benefits wie Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing und vermögenswirksame Leistungen.
  • Onboarding-Prozess mit einer strukturierten Einarbeitung und regelmäßigen Feedbackgesprächen.
  • Gesundheitsmanagement mit Angeboten für Ernährung, Sport und medizinische Versorgung.
  • Karrieremodell und Weiterbildung mit Entwicklungsdialogen und vielfältigen Weiterbildungsangeboten.