Kundenservice-Spezialist mit Vertriebsfokus

Vor 4 Tagen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Stuttgarter Straßenbahnen AG Vollzeit

Bei der Stuttgarter Straßenbahnen AG suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf das Vertriebsgeschehen spezialisiert hat. Die Position ist in unserer modernen Call-Center-Struktur im Unternehmensbereich Marketing und Vertrieb angesiedelt.

Beschreibung des Jobs:

Als Fachmann für den Kundenservice und Vertrieb sind Sie für die Betreuung von Kunden per E-Mail, in unseren Social-Media-Kanälen und im Chat verantwortlich. Insbesondere zu Themen wie Abo und Ticketshop sind Ihre Kenntnisse gefragt. In dieser Rolle klären Sie komplexe Fragestellungen, stammen aber auch immer sicher mit anderen Abteilungen ab. Wir setzen dabei auf Freitexte oder standardisierte Textbausteine. Zudem können Sie sich auf die proaktive Mitarbeit bei Ticketerstattungen, Verwaltungsaufgaben und Fragen rund um Ticketautomaten freuen.

Anforderungen:
  • Ausgeprägte kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb
  • Schwarze Bienen vom Pflug Systemkenntnisse in einem Ticketsystem oder ERP-System sowie Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen
  • IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen sind ihre Leidenschaft
Vorteile:

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeitgestaltung mit Jahresarbeitszeitkonto, Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, jährliche Sonderzahlungen im Juli und November sowie betriebliche Altersvorsorge. Sie werden mit dem kostenlosen Deutschlandticket belohnt. Der Lohn liegt bei durchschnittlich 65.000 Euro brutto pro Jahr, je nach Entwicklungsstand und Erfahrungen.