Kundenberatungsspezialist für Kraftfahrtversicherungen

vor 21 Stunden

Berlin, Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

Wir suchen einen motivierten Kundenberater, der als erste Ansprechpartnerin/er für unsere Kunden im Inbound Schadenservicebereich tätig werden soll.

Als Telefonischer Kundenbetreuer erwartet Sie eine Vielzahl von Herausforderungen:

  • Sie nehmen die Autopanne, den Unfall und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen und leiten alles Weitere in die Wege wie z.B. Beauftragung der nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen
  • Organisation von Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
  • Beschaffung von Kfz-Ersatzteilen und –Schlüssel
  • Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben
Voraussetzungen

Ideenreiche Menschen mit ersten Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich sind willkommen. Gerne sind Sie Berufs- oder auch Quereinsteiger und suchen eine neue Herausforderung. Als idealer Kandidat verfügen Sie über:

  • Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden (Servicehotline ist 24 h täglich erreichbar)
  • gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen
Lohn und Benefits
  • Ermittelter Lohn: 35.000 € pro Jahr
  • intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
  • einen Arbeitsplatz, der neben spannenden Aufgaben auch ein freundliches Miteinander und gute Entwicklungsmöglichkeiten mit sich bringt
  • 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • 100 € brutto Fahrkosten ab dem 2. Beschäftigungsmonat
  • umfangreiche Sozialleistungen sowie viele Extras wie z. B. Kontoführungsgebühr, betriebliche Altersversorgung, Unfallversicherung, vergünstigte Rechtsschutzversicherung, vermögenswirksame Leistungen, einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Betriebssportgemeinschaft und viel mehr
  • mobiles Arbeiten auch im Homeoffice für die Vereinbarkeit von Familien und Beruf
  • die Sicherheit und Zuverlässigkeit eines soliden Unternehmens mit starken Partnern