Kundenberater:in als Bahnreise-Expert:in

vor 2 Wochen

Schwerin, Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland DB Dialog GmbH Vollzeit

Stellenbeschreibung

Übersicht über die DB Dialog GmbH: Die DB Dialog GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Kommunikation mit Kunden konzentriert. Als Teil des Unternehmens suchen wir nach einer qualifizierten Person, die unsere Kunden bestmöglich unterstützen kann.Sicherer Verdienst: Der monatliche Bruttostundenlohn beträgt in dieser Position ca. 3.500 Euro (entspricht etwa 43.000 Euro jährlich).

Jobbeschreibung:

Aufgaben und Verantwortungen: Als Kundenberater:in im Servicecenter Bahnreisen werden Sie für unseren Kunden da sein. Ihre Aufgaben umfassen:
  • Die telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden zu ihren Bahnreise-Angeboten.
  • Die Verkauf von Fahrkarten, den Versand von Onlinetickets/Kundenbelegen, Support für Onlinebuchungen und Nutzung des DB Navigators sowie die Bearbeitung von Erstattungsanfragen.
  • Das Erkennen der Anliegen unserer Kunden, das Finden von Lösungen und das Tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
  • Eine Schulung, inklusive Praxiseinsatz, zum perfekten Einstieg in Ihre Tätigkeit.
Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten: Um diese Rolle auszufüllen, benötigen wir eine Person, die:
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden hat, beispielsweise als Call Center Agent:in.
  • Empathie und Serviceorientierung mitbringen kann – der professionelle und souveräne Umgang mit unseren Kunden ist uns wichtiger als eine bestimmte Ausbildung oder Berufserfahrung.
  • Hochflexibel ist und gerne im Schichtbetrieb arbeitet (circa 06:00 bis 23:00 Uhr, auch am Wochenende).
Vorteile: Bei uns wird Work-Life-Balance großgeschrieben. Wir planen Ihre Arbeitszeiten zuverlässig und im Voraus, so dass Sie auch Ihr Privatleben aktiv gestalten können.

  • Kundenberater:in Servicecenter Bahnreisen

    vor 6 Monaten

    Schwerin, Deutschland DB Dialog GmbH Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenberater:in Servicecenter Bahnreisen , Call Center Agent :in Inbound (w/m/d) für die DB Dialog GmbH am Standort Schwerin. Deine Aufgaben: Mit deiner Stimme bist du die Visitenkarte der Deutschen Bahn Du berätst Bahnkund:innen telefonisch und schriftlich rund um ihre...