Fachmann für Kundenserviceleistungen

Beschreibung der Position

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann für die Führung unseres Kundenservice-Teams in Leipzig. In Vollzeit erwartet dich eine interessante Herausforderung mit einer Vielzahl von Aufgaben.

Datenschutzrechtliche Hinweise

Die TAS AG ist ein familiengeführter Servicedienstleister, der seit über 30 Jahren im Kundendialog tätig ist. Wir bieten unseren Kunden exzellenten Service per Telefon, E-Mail, Messenger & Chat.

Zahlung und Benefits

In Leipzig kannst du mit einem monatlichen Gehalt zwischen 3.050 € und 3.550 € (Basis 3.400 €) plus Prämien rechnen. Wir fördern deine Vorsorge durch unsere Gesundheitsprogramme und unterstützen dich bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Aufgaben und Anforderungen

• Betreuung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams
• Durchführung von Teammeetings, Schulungen und Coachings
• Umsetzung der Projektanforderungen nach den Vorgaben der Projektleitung und den gemeinsamen Zielen von Unternehmen und Auftraggeber
• Kontrolle der Qualität der Service-, Beratungs- und Verkaufsgespräche
• Ressourcenmanagement zur qualitativen und quantitativen Absicherung des Projektablaufes

Anforderungen an dich

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Teams
• Erfahrung im Service Center Bereich, Verkauf oder Kundenkontakt
• Starke Kunden- & Mitarbeiterorientierung
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Kommunikationsstärke und sehr gutes Textverständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Familiefreundliche Arbeit

Wir arbeiten flexibel, unter anderem ermöglichen wir Homeoffice und Wunscharbeitszeiten. Du hast auch die Chance auf bezahlte Einarbeitung und kannst schnell entscheiden.

---