KFZ-Spezialist mit Kundendienstverantwortung

vor 2 Wochen

Kronberg, Hessen, Deutschland WELLER Premium GmbH - Ndl. Kronberg Vollzeit
WELLER Premium GmbH - Ndl. Kronberg sucht einen KFZ-Spezialisten mit Kundendienstverantwortung. Als KFZ-Serviceberater bist du verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden in Kronberg.

Beschreibung des Arbeitsauftrags
  • In deinem Job berätst und betreust du unsere Kunden im Zuge des Serviceprozesses.
  • Du führst die Fahrzeugannahme zusammen mit dem Kunden am Fahrzeug durch, erläuterst den notwendigen Auftragsumfang und stimmst zusätzliche Positionen sowie den Preis und den Fertigstellungstermin mit dem Kunden ab.
  • Als Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt hältst du den Kontakt aufrecht während des Werkstattdurchlaufs.
  • Nach der Endkontrolle erstellst du die Reparaturrechnung, übergibst das Fahrzeug an den Kunden und erläuterst ihm den Kostenumfang und die durchgeführten Arbeiten.
  • Bei eventuellen Reklamationen bist du als kompetenter und kundenorientierter Ansprechpartner zur Verfügung.

Schwerpunkte:

  • Aufgaben: Fahrzeugannahme, Beratung, Betreuung von Kunden
  • Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt
  • Endkontrolle und Erstellung von Reparaturrechnungen
  • Reklamationen

Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Meister oder gleichwertige Qualifikation
  • Erfahrung in der Kfz-Branche