Technischer Kundendienstspezialist

Über uns:

Wir, die CCV GmbH, suchen einen engagierten Technischen Kundendienstspezialisten, der unser Team bei der technischen Betreuung unserer Kunden unterstützt.

Lohn und Sozialleistungen:

Unser Unternehmen bietet eine wettbewerbsfähige Vergütung von durchschnittlich 65.000 € pro Jahr, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.

Wir legen großen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance und bieten flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

Außerdem zahlen wir umfassende betriebliche Sozialleistungen wie Altersvorsorge und Krankentagegeldversicherung.

Jobbeschreibung:

Als Fachkraft für Technische Unterstützung bist du verantwortlich für die Analyse und Behebung von technischen Problemen in unseren Zahlungssystemen.

Dies beinhaltet die Identifizierung von Anfragen, die vom ersten Level Support weitergeleitet werden, und deren Bearbeitung und Analyse.

Du bist auch für das Problemmanagement verantwortlich und arbeitest mit den Fachabteilungen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im technischen Support.

Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich, da du regelmäßig mit internationalen Kunden interagieren musst.

Voraussetzungen:

Um als Technischer Kundendienstspezialist bei uns zu arbeiten, benötigst du:

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.

Erfahrung im technischen Support, insbesondere im 2nd Level Support oder einer ähnlichen Rolle.

Fundiertes Wissen in Netzwerktechnik (TCP/IP, LAN) und Betriebssystemen (Windows, Android).

Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe, um technische Probleme effizient zu lösen.

Weitere Informationen:

Wenn du Interesse an dieser Position hast, freuen wir uns darauf, deine Bewerbung zu erhalten