Hotellerie-Experte: Front Office Supervisor für erfolgreiches Hotelteam

vor 2 Wochen


Hamburg, Hamburg, Deutschland HR Group HRG Hospitality B.V. & Co. KG Vollzeit

Unser Boutique-Hotel 125 am Flughafen Hamburg ist Teil der HR Group, einer dynamischen und wachsenden Hotelbetreibergesellschaft. Wir suchen ab sofort einen motivierten Front Office Supervisor, der unsere Gästezufriedenheit sicherstellt.

">Zielsetzung

  • Einwandfreie Gästebetreuung: Kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität durch kundenzentrierte Angebote und Lösungen
  • Kassaführung und -kontrolle: Sorgfältige Abwicklung von Rechnungen und gängigen administrativen Aufgaben
  • Gästeakquise: Aktiver Verkauf von Serviceleistungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
  • Teambetreuung: Einarbeitung neuer Kollegen sowie Betreuung von Auszubildenden
  • Qualitätsmanagement: Sicherstellung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards

Aufgaben des Front Office Supervisors:

  • Check-in und Check-out: Durchführung dieser Prozesse inklusive professionellem Beschwerdemanagement
  • Mitarbeiterbetreuung: Unterstützung bei Fragen und Problemen rund um die Mitarbeiter
  • Überprüfung von Kundenaufträgen: Prüfung von Anfragen und Bestellungen auf Richtigkeit und Vollständigkeit

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie (wünschenswert)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
  • Ausgezeichnete Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Kommunikations- und Organisationsgeschick sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Zuverlässige, proaktive und positive Persönlichkeit
  • Freude und Leidenschaft für einen dienstleistungsorientierten Beruf

Ansprechpartner

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Bis bald



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