Kundenservice-Spezialist

vor 4 Wochen

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit
Aufgaben

Als Customer Care Agent wirst Du bei uns vor allem...

  • ... als erste persönliche Anlaufstelle und Kontakt für unsere Pflegekräfte agieren. Du unterstützt unsere Pflegekräfte bei ihrer Suche und Bewerbung nach offenen Stellen und bei sonstigen Anliegen.
  • ... Pflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboarden. Wir sind überzeugt, dass eine Kombination aus digitaler und persönlicher Betreuung der richtige Weg ist. Du stellst die Qualität unserer Pflegekräfte sicher.
  • ... unseren Kunden bei der Suche nach Pflegekräften helfen. Du überprüfst täglich die offenen Stellen und matchst diese auf passende Pflegekräfte aus unserem Pool und begleitest Sie beim Prozess.
  • ... Pflegekräfte während Ihres Einsatzes mit Rat und Tat zur Seite stehen. Dies kann von Fragen zur Abrechnung bis zu Verlängerungen reichen
  • ... Kolleg:innen aktiv helfen. Dinge nicht zu wissen ist für uns ein Grund gut gelaunt zu sein, den man hat die Möglichkeit etwas Neues zu lernen.
  • ... auf Deine Gesundheit und Deinen Ausgleich achten. Natürlich wird es auch mal "mehr zu tun" geben. Aber wir wissen: Die beste Arbeit kommt von Kolleg:Innen, die sich wohlfühlen, ausgeruht sind und Lust auf ihr Arbeitsumfeld haben.
Qualifikation

Was Du mitbringst

Hier sind ein paar Dinge, auf die wir Wert legen. Wenn Du alles davon mitbringst, ist das großartig. Wenn Dir ein paar fehlen, ist das auch völlig in Ordnung.

  • Fließende Kenntnisse in entweder Polnisch, Rumänisch oder Bulgarisch
  • sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch. Englisch ist ein Plus.
  • 3+ Jahre Erfahrung als Customer Success Manager, Call Center Agent, Kundensupport oder eine vergleichbare Tätigkeit
  • Freude am Telefonieren und Lust auf tägliche Kommunikation per Mail und Telefon mit Pflegekräften
  • Erfahrung in verschiedenen Software und CRM Tools zu arbeiten, um Daten und Notizen zu dokumentieren und zu bearbeiten
  • Bereitschaft zu lernen und zu wachsen
  • Hands-on Mentalität. Du setzt gerne neue Dinge um und lernst auf dem Weg
Benefits

Was wir bieten

  • Marktgerechte Vergütung. Für diese Stelle haben wir eine Gehaltsspanne von 32.000€ bis 36.000€ in Deutschland (für andere Länder gilt das jeweilige Gehaltsgefüge vor Ort). Bei besonders hoher Qualifikation sind wir bereit, über zusätzliche Leistungen zu sprechen.
  • 30 bezahlte Urlaubstage sind bei uns Standard. Und Urlaub ist nicht dazu da, dass man darin arbeitet.
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten auf einer vertrauensvollen Basis
  • Die Möglichkeit, größtenteils remote zu arbeiten. Zu bestimmten Anlässen und nach Bedarf kommen wir etwa 4 bis 6 Mal im Jahr zusammen. Meistens im schönen Heidelberg oder im aufregenden Hamburg.
  • Laptop Deiner Wahl: Win, Mac, Linux
  • No-Meeting Freitage
  • Ein festes Weiterbildungsbudget für jede:n Mitarbeiter:in. Lass uns gemeinsam herausfinden, was der beste Karriereweg für Dich ist.
  • Fehlt Dir etwas? Spreche mit uns Wir versuchen zu ermöglichen, was wir können, einschließlich der Bezuschussung öffentlicher Verkehrsmittel usw.

Wer wir sind und wie wir arbeiten

Unser großes Ziel

Gute Pflegekräfte zu suchen und zu finden ist eine schwierige Aufgabe. Wir wollen dafür sorgen, dass jeder die richtige Pflegekraft für seinen Angehörigen findet. Und das so schnell und einfach wie möglich.

Wir stehen noch ganz am Anfang und jede:r Mitarbeiter:in ist aktiv an der Gestaltung unserer Zusammenarbeit und unserer Werte beteiligt. Die folgenden Grundwerte sind für uns wesentlich:

  • Fürsorge für andere: Menschen mit Respekt behandeln und versuchen, die Welt mit ihren Augen zu sehen.
  • Ausprobieren, lernen, verbessern: Wir haben hohe Ziele. Fehler sind zum Lernen da, nicht zum Beschuldigen.
  • Alles auf den Tisch legen: Offen, transparent und ehrlich sein. Halte Dich nicht zurück.
  • Get It Done: Wir erledigen, was zu erledigen ist. Und wir verlieren dabei nicht unsere gute Laune.

Wie ist der Bewerbungsprozess?

Du findest die Stelle interessant und möchtest Dich bewerben? Prima

Schicke uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen, einschließlich Deiner Gehaltsvorstellungen. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich, aber wir werden Deinen Lebenslauf aufmerksam lesen. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wenn wir Deine Bewerbung spannend finden, laden wir Dich zu einer kurzen Reihe von Terminen ein:

  • Intro und Cultural Fit mit unserem CEO (Florian): hier lernen wir uns kennen und erzählen Dir ein wenig über unsere Unternehmenskultur und –philosophie. Wir möchten auch hören, was Dir wichtig ist.
  • Skills Deep Dive mit Team: hier geht es darum herauszufinden, ob unsere gegenseitigen Erwartungen und Fähigkeiten übereinstimmen.
  • Final Call: In jedem Fall möchten wir Dich persönlich über unsere Entscheidung informieren.

‍ Bewirb Dich

Wir glauben an die Chancengleichheit für alle und fördern Vielfalt und Integration Wir ermutigen jeden, sich zu bewerben, und berücksichtigen alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Geschlecht, Nationalität, Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung oder Familienstand.

Unsere Mission

Wir gestalten die Suche und Entdeckung von Pflegekräften neu.

"Paulina24" ist eine Plattform, auf der Pflegekräfte Stellen suchen und sich bewerben können. Wir bieten einen einfachen, direkten Zugang für Pflegekräfte und Agenturen und ermöglichen es jedem, schnell die richtige Pflegekraft zu finden. Unsere Betreuungskräfte verdienen im Durchschnitt mehr als bei einer herkömmlichen Agentur.

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, der Lösungs- und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen durchführt.Der Kundenservice-Spezialist ist für die Entgegennahme von Aufträgen wie Überweisungen, Adressänderungen etc. verantwortlich.Ein wichtiger Aspekt ist die Fokussierung auf das...

  • Kundenservice-Spezialist im Vertriebsinnendienst

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland myContracts Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich in unserem Team in Heidelberg einbringen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Unternehmens leisten.AufgabenKundenservice und KundenbetreuungAktives Cross-Selling und TerminvereinbarungEinholen von Kundeninformationen und -aufträgenVor- und...

  • Kundenservice-Spezialist im Vertriebsinnendienst

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland myContracts Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich für die Welt der Energie- und Versicherungsberatung begeistert. Als Teil unseres Teams in Heidelberg wirst du die Möglichkeit haben, ein Unternehmen in der Wachstumsphase mitzuentwickeln und deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und -gewinnung zu erweitern.AufgabenKundenservice und...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der Lösungen und Serviceorientierung in den Vordergrund stellt.Der Kundenservice-Spezialist wird Aufträge wie Überweisungen, Adressänderungen etc. entgegennehmen und bearbeiten.Der Fokus liegt auf dem Kundeninteresse und der Kundenzufriedenheit.Der Kundenservice-Spezialist wird...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Pflegekräfte telefonisch und per Mail unterstützt.AufgabenAls erste Anlaufstelle für unsere Pflegekräfte agieren und bei ihrer Suche und Bewerbung nach offenen Stellen unterstützen.Pflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboarden, um die Qualität unserer...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Paulina GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Pflegekräfte telefonisch und per Mail unterstützt.AufgabenAls erste Anlaufstelle für unsere Pflegekräfte agieren und ihre Suche und Bewerbung nach offenen Stellen unterstützen.Pflegekräfte telefonisch qualifizieren und onboarden, um die Qualität unserer Pflegekräfte...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -bindungSchriftverkehr mit internen und externen AbteilungenReklamationsbearbeitungIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen PositionAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und die Repräsentation des Unternehmens nach außenSchriftverkehr mit internen und externen AbteilungenReklamationsbearbeitung und KundenanfragenIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie telefonische und schriftliche KundenbetreuungSchriftverkehr mit internen und externen AbteilungenReklamationsbearbeitungIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen PositionAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und...

  • Kundenservice-Experte

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice, der Lösungs- und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen durchführt.Der Kundenservice-Experte ist für die Entgegennahme von Aufträgen wie Überweisungen, Adressänderungen etc. verantwortlich.Wir legen großen Wert auf das Kundeninteresse und die...

  • Technischer Kundenservice-Spezialist für IT-Lösungen in Heidelberg

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    Hemmersbach ist ein dynamisches Unternehmen mit einem erstaunlichen Wachstumskurs. Wir agieren als erfahrene IT-Dienstleister auf den exponiertesten Orten der Welt – ob auf einer Bohrinsel, in der Wüste oder in der Arktis. Als technischer Kundenservice-Spezialist bringst du bei unserem Standort in Heidelberg Wow-Effekte für deine Kunden auf die Beine. Im...

  • Feinkost-Spezialist für Heidelberg

    Vor 5 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland pepp foodmarketing GmbH Vollzeit

    Sie werden als Feinkost-Spezialist bei pepp foodmarketing GmbH tätig. Die Position ist befristet und umfasst eine 3-tägige Sales Promotion in Heidelberg.Das Ziel besteht darin, Kunden auf italienische Bio-Produkte aufmerksam zu machen und den Verkauf zu fördern. Dazu gehören Beratung, Kundenservice und die Möglichkeit, Produkte vorzustellen.Um diese...

  • IT-Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

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  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDu bearbeitest die An- und Abmeldungen unserer KundenDu kümmerst dich um die Pflege der StammdatenDu gibst Auskunft zu Energieabrechnungen, Tarifen und ZahlungsverkehrDu nimmst Reklamationen auf und bearbeitest sieDu berätst unsere Kunden persönlich, telefonisch und schriftlichDein ProfilDu besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung oder...

  • IT-Support Spezialist

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im Großraum Heidelberg spezialisiert hat.Ihre AufgabenProfessionelle Entgegennahme von Anfragen und schnelle LösungsfindungKundenbetreuung telefonisch, per E-Mail oder im direkten Kontakt vor OrtVerantwortung für einen reibungslosen...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Heidelberg

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenBetreuung von Kundenanfragen und Kundenbindung über Telefon und E-MailSchriftverkehr mit internen und externen AbteilungenReklamationsbearbeitungIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen PositionAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für Heidelberg

    vor 3 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenDie Betreuung von Kundenanfragen und die Stärkung der Kundenbindung über Telefon und E-MailDie Bearbeitung von Kundenanfragen und BeschwerdenIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen PositionAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden im Großraum Heidelberg spezialisiert hat. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du eine entscheidende Rolle dabei spielen, die IT-Infrastruktur unserer Kunden zu unterstützen und zu optimieren.Deine Tätigkeitsschwerpunkte werden...

  • Kundenservice-Spezialist (m/w/d) für den Großraum Heidelberg

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenTelefonische Kundenbetreuung und KundenbindungSchriftverkehr mit internen und externen AbteilungenReklamationsbearbeitungIhr ProfilAbgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen PositionAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und KundenorientierungSicherer...

  • Kundenservice-Vertreter

    vor 4 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland ADM Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Vertreter für unsere Region Middle East.Als Teil unseres Teams wirst du unsere internationalen Kunden in der Region Middle East betreuen und unterstützen. Du wirst Kalkulationen und Angebote erstellen, Dokumentenanforderungen bearbeiten und Kundenprojekte koordinieren und bearbeiten.Wir bieten dir eine...