Telefonischer Kundenberater

Ihre Aufgaben

• Serviceorientierte Entgegennahme von Kundenanrufen und Bearbeitung der Anliegen gemäß den vereinbarten Serviceprozessen
• Bearbeitung einer definierten Service- und Produktpalette mit dem Ziel einer hohen Endbearbeitungsqualität
• Unterstützung der Berater und Beraterinnen des KC-Gewerbes mit Assistenztätigkeiten
• Vertriebschancen und Beratungswünsche der Kunden erkennen und aktive Ansprache auf Produkte und Dienstleistungen
• Annahme von Reklamationen, Beschwerden und Störungsmeldungen sowie entsprechende Weiterbearbeitung

Ihr persönliches Profil

• Bankkaufmann (m/w/d)
• Freude an der Tätigkeit im telefonischen Kundenservice
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit
• Hohe mediale Kompetenz, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen

• Einen attraktiven Arbeitgeber: Arbeitsplatzsicherheit, fest verwurzelt im Geschäftsgebiet, nah bei den Menschen, motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Individuelle Karrierechancen: interne und externe Fort- und Weiterbildungsangebote, Studium neben der Arbeit
• Die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben: Tage Urlaub, Option auf bis zu 6 Wochen Zusatzurlaub, flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit, mobiles Arbeiten
• Ein vielseitiges Gesundheitsmanagement: Betriebssportverein, Betriebsarzt, JobRad
• Die Vorzüge eines öffentlichen Arbeitgebers: tarifvertragliche Arbeitsbedingungen, attraktive Altersversorgung, vermögenwirksame Leistungen

Wir suchen: Kundenberater (m/w/d) mit ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung, die sich für die Arbeit im telefonischen Kundenservice begeistern können.

Was Sie erwarten: Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit, die Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Fähigkeit, Kunden zufriedenzustellen, zu entwickeln.

Was wir bieten: Eine attraktive Bezahlung, eine gute Arbeitsplatzsicherheit und die Möglichkeit, Ihre Karriere zu entwickeln.