Leiter Kundenservice

vor 2 Monaten

Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit
Werde Teil der netgo Gruppe

Als einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland mit über 1.150 Mitarbeiter*innen an verschiedenen Standorten, bieten wir dir die Möglichkeit, in einem modernen und familienfreundlichen Umfeld zu arbeiten.

Deine Aufgaben:
  • Funktion als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen
  • Erkennung und Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden sowie umfassende Betreuung über unser gesamtes Dienstleistungsportfolio
  • Aktives Management der Kundenzufriedenheit und proaktive Bearbeitung von Beschwerden
  • Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus von Verträgen und Serviceverlängerungen
  • Umfassendes Vertragsmanagement, einschließlich Service Level, Vertragsänderungen, Eskalationen und Risikomanagement
  • Entwicklung von kundenorientierten Strategien in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
  • Reporting relevanter Vertragskennzahlen an die Stakeholder
  • Qualitätsmanagement und Optimierung über alle Servicebereiche hinweg
  • Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit und des Wachstums der zugeordneten Verträge
  • Management von Ansprüchen
Dein Profil:
Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service- oder Kundenmanagement mit einem Fokus auf Managed Services mit. Du hast Führungskompetenzen und Erfahrung im Umgang mit Entscheidungsträgern. Zudem verfügst du über nachweisliche Kenntnisse im Servicedesign und erste Erfahrungen in der disziplinarischen oder fachlichen Führung von Mitarbeitenden. Eine ITIL-Foundation-Zertifizierung ist von Vorteil.

Was wir dir bieten:
  • Perspektiven: Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Flexibles Arbeiten: Wahl zwischen Büro und Homeoffice, sowie die Möglichkeit, bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
  • Gesundheitsförderung: Subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club und attraktive Angebote für Fahrräder
  • Finanzielle Sicherheit: Unterstützung bei der Altersvorsorge und Arbeitgeberzulagen
  • Exklusive Rabatte: Zugang zu zahlreichen Vorteilen bei über 1.500 Anbietern
Mehr als nur ein Job:
  • Abwechslungsreiche Aufgaben, die jeden Tag spannend gestalten
  • Strukturierte Einarbeitung mit einem persönlichen Ansprechpartner
  • Flexible Vertrauensarbeitszeit zur individuellen Gestaltung der Arbeitszeit
  • Ein offenes und vielfältiges Team, in dem jeder so sein kann, wie er ist
Interesse?
Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland mömax Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Beratung und Unterstützung betreut. Als Teil unseres Call Center-Teams bist du für die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden verantwortlich. Du beantwortest Produktanfragen, gibst Auskunft über den Auftragsstatus der Ware und...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland mömax Vollzeit

    Kundenservice-PositionWir suchen eine engagierte Person, die sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Kundenservice-Spezialist sind Sie für die telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden zuständig.AufgabenAntworten Sie auf Produktanfragen und geben Sie Auskunft über den Auftragsstatus der WareLeiten Sie Kundenanliegen an die...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland mömax Vollzeit

    Kundenservice-PositionWir suchen eine engagierte Person, die sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Kundenservice-Spezialist sind Sie für die telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden zuständig.AufgabenAntworten Sie auf Produktanfragen und geben Sie Auskunft über den Auftragsstatus der WareLeiten Sie Kundenanliegen an die...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland mömax Vollzeit

    Kundenservice-SpezialistWir suchen einen engagierten und kommunikativen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie für die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden verantwortlich sein.Aufgaben Sie beantworten Produktanfragen und geben Auskunft über den Auftragsstatus...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 5 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland MVV EnergySolutions GmbH Vollzeit

    Kompetenz für die EnergiewendeWir suchen einen Kundenservice-Spezialisten, der unsere Vertriebsaktivitäten von der Leadgenerierung bis hin zur Kundenbetreuung unterstützt. Als Vertriebsunterstützer leiten und entwickeln Sie Qualifizierungsmaßnahmen unserer Mitarbeitenden im Team. Sie arbeiten in Projekten mit dem Ziel der Steigerung vertrieblicher...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Rosental Organics GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Manager bei Rosental Organics GmbH bist du verantwortlich für die Optimierung der Kundenerfahrung. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden einen exzellenten Service und eine herausragende Erfahrung mit unseren Produkten haben. Du wirst eigenverantwortlich Projekte leiten und das Kundenservice-Team unterstützen, um...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Rosental Organics GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Manager bei Rosental Organics GmbH bist du verantwortlich für die Optimierung der Kundenerfahrung. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden einen exzellenten Service und eine herausragende Erfahrung mit unseren Produkten haben. Du wirst eigenverantwortlich Projekte leiten und das Kundenservice-Team unterstützen, um...

  • Aushilfe Call Center Agent

    Vor 6 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland mömax Vollzeit

    Aushilfe Call Center AgentWir suchen eine motivierte und kommunikative Aushilfe für unser Call Center in Mannheim. Als Aushilfe Call Center Agent bist du zuständig für die telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden. Du beantwortest Produktanfragen, gibst Auskunft über den Auftragsstatus der Ware und leitest Kundenanliegen an die Fachabteilungen...

  • Kundenservice-Manager

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Rosental Organics GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls Kundenservice-Manager bist du verantwortlich für die Gestaltung der Kundenerfahrung. Dein Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden einen exzellenten Service und eine herausragende Erfahrung mit unseren Produkten haben. Du wirst eigenverantwortlich Projekte leiten und das Kundencare-Team unterstützen, um die Kundenzufriedenheit zu...

  • Kundenservice-Manager (M/W/D) - Digitale Dateninfrastruktur in Immobilien

    vor 1 Woche

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Qivalo GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Manager, der unsere Kunden glücklich macht und sie von A-Z betreut. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die Telefonische und persönliche Betreuung unserer Kunden, die Verantwortung für einen reibungslosen Prozessablauf aller Montagetätigkeiten rund um die Kundenobjekte und das Aktive Mitgestalten...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit

    Deine neue Herausforderung• Agiere als zentrale Schnittstelle für die strategische und taktische Kommunikation mit unseren Kunden• Erkenne und analysiere die Bedürfnisse sowie Anforderungen unserer Kunden und sorge für eine umfassende Betreuung über alle Dienstleistungen hinweg• Proaktives Management der Kundenzufriedenheit und kontinuierliche...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit

    Deine neue Herausforderung• Du bist die zentrale Schnittstelle für die Kommunikation mit unseren Kunden auf taktischer und strategischer Ebene.• Du erkennst die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und sorgst für eine umfassende Betreuung über unser gesamtes Portfolio.• Du kümmerst dich proaktiv um die Zufriedenheit unserer Kunden und bist...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit

    Deine neue Herausforderung• Du fungierst als zentrale Schnittstelle für die Kommunikation mit unseren Kunden auf taktischer und strategischer Ebene.• Du identifizierst die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und sorgst für eine umfassende Betreuung über unser gesamtes Portfolio.• Du übernimmst das proaktive Management der...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit

    Deine neue Herausforderung• Du bist die zentrale Schnittstelle für die Kommunikation mit unseren Kunden auf taktischer und strategischer Ebene.• Du erkennst die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und sorgst für eine umfassende Betreuung über unser gesamtes Portfolio.• Du kümmerst dich proaktiv um die Zufriedenheit unserer Kunden und bist...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit

    Deine neue Herausforderung• Du fungierst als zentrale Schnittstelle für die Kommunikation mit unseren Kunden auf taktischer und strategischer Ebene.• Du identifizierst die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden und sorgst für eine umfassende Betreuung über unser gesamtes Portfolio.• Du übernimmst das proaktive Management der...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit

    Überblick über die PositionIn der Region Süd suchen wir einen erfahrenen Service Manager, der eine zentrale Rolle in der Kommunikation mit unseren Kunden spielt. Aufgabenbereich• Taktische und strategische Kommunikationsschnittstelle zu unseren Kunden• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Anforderungen sowie umfassende Betreuung unserer...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit

    Überblick über die PositionIn der Region Süd suchen wir einen erfahrenen Service Manager, der eine zentrale Rolle in der Kommunikation mit unseren Kunden spielt. Aufgabenbereich• Taktische und strategische Kommunikationsschnittstelle zu unseren Kunden• Ermittlung von Kundenbedürfnissen und Anforderungen sowie umfassende Betreuung unserer...

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Region Süd Vollzeit

    Deine neue Herausforderung• Agiere als zentrale Schnittstelle für die strategische und taktische Kommunikation mit unseren Kunden• Erkenne und analysiere die Bedürfnisse sowie Anforderungen unserer Kunden und sorge für eine umfassende Betreuung über alle Dienstleistungen hinweg• Proaktives Management der Kundenzufriedenheit und kontinuierliche...

  • Leiter Vertriebsunterstützung

    vor 4 Wochen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland MVV Vollzeit

    Manager Sales Support (m/w/d) Sie sind begeistert von der strukturierten Bearbeitung von Kundenanforderungen und fungieren gerne als Bindeglied zwischen Vertrieb und Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig als Manager Sales Support (m/w/d). Ihre Aufgaben: Erstellung von Angeboten in Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams oder eigenständig bei...

  • Leiter Vertriebsunterstützung

    vor 2 Monaten

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland MVV Vollzeit

    Manager Sales Support (m/w/d) Sie sind begeistert von der strukturierten Bearbeitung von Kundenanforderungen und fungieren gerne als Bindeglied zwischen Vertrieb und Kundenservice? Dann sind Sie bei uns genau richtig als Manager Sales Support (m/w/d). Ihre Aufgaben: Erstellung von Angeboten in Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams oder eigenständig bei...