Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support

vor 3 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit
Beschreibung der Rolle

Wir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk und den 1st-Level-Support spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und ihnen bei ihren IT-Anfragen helfen.

Deine Aufgaben
  • Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt sie bei ihren IT-Anfragen
  • Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen
  • Du übernimmst eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
  • Du sorgst als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
  • Du dokumentierst und pflegst Vorgänge via Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow, ITSM-Toolsuite souverän
  • Du löst Incidents, setzt Service Requests um und sorgst für Controlling und Qualitätssicherung
  • Du planst und steuerst in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Serviceaufträge
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliches im IT-Support-Umfeld
  • Du bist IT-erfahren und deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar
  • Du beherrschst Microsoft Server, Client Betriebssysteme sowie das Active Directory Umfeld und Linux Systemadministration bestens
  • Du bringst idealerweise Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
  • Du zeigst Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
  • Du zeichnest dich durch deine organisatorische, planungssichere, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus
  • Du besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
  • Du genießt 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben
  • Du hast eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
  • Du wirst bei deiner Karriere- als auch persönlichen Entwicklung gefördert
  • Du kannst einer breiten Palette von Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten teilnehmen
  • Du profiterst von verschiedenen Maßnahmen zur Gesundheitsförderung und für dein Wohlbefinden
  • Du kannst dich auf unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents freuen
  • Du kommst als Teil des Teams in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte und profitierst von Produkten oder Dienstleistungen des Kunden
  • Du erhältst individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder, einschließlich Bikes oder E-Bikes, sowie Dienstwagenregelungen
  • Du erlebst eine teamorientierte und wertschätzende Unternehmenskultur sowie ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien

  • IT-Experte Servicedesk 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1st Level Support spezialisiert hat. In dieser Rolle wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und ihre Anfragen unterstützen. Du wirst auch bei allgemeinen IT-Projekten mitarbeiten und den laufenden Betrieb der Infrastrukturen überwachen.Deine AufgabenDu bist die...

  • Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der als Servicedesk-Mitarbeiter im 1. Level Support tätig werden möchte. In dieser Rolle wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen haben. Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick.Deine...

  • IT-Experte Servicedesk 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1st Level Support spezialisiert hat. Als zentrale Anlaufstelle für Kunden bist du immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen und unterstützt bei allgemeinen IT-Projekten. Du überwachst und sicherst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den...

  • IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen in Frankfurt am Main einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support für unser Kundenunternehmen. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag bieten wir unsere Kunden umfassende Lösungen an.JobprofilAnnahme von Kundenanfragen (per Call, E-Mail etc.) im...

  • Fachinformatiker 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Fachinformatiker 1st Level Support für unsere IT-Abteilung. Als Teil unseres Teams wirst du uns bei der Betreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDV unterstützen. Du wirst Anwenderunterstützung im Warenwirtschaftssystem leisten, Dokumentation im Ticketsystem durchführen und Support und Problem-Analyse...

  • IT-Experte für Servicedesk 1. Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1. Level Support spezialisiert hat. In dieser Position wirst du die zentrale Anlaufstelle für Kunden sein und ihre Anfragen bearbeiten. Du wirst auch bei allgemeinen IT-Projekten unterstützen und den laufenden Betrieb der Infrastrukturen überwachen.Deine AufgabenDu bist die...

  • IT-Supporter im 1st-Level

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter im 1st-LevelWir suchen in Voll- und Teilzeit einen IT-Supporter im 1st-Level, der unsere Kunden bei ihren IT-Anfragen unterstützt.Ihre Aufgaben:Erste:r IT Ansprechpartner:in für unsere KundenQualifizierung, Beantwortung bzw. Weiterleitung von allgemeinen AnfragenErkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die...

  • Mitarbeiter Anwendungssupport 1st Level

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Mitarbeiter Anwendungssupport 1st Level (m/w/d)Arbeitsbedingungen- 40 Stunden/Woche- 2/Schichtsystem Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr- Jeden dritten Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr mit Ausgleichstag- Vergütung 2.600€ Brutto/Monat- Übernahme in eine Festanstellung nach 6 Monaten Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Wir suchen zwei...

  • IT-Supporter im 1st-Level

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    IT-Supporter im 1st-Level (w/m/d)Wir suchen in Voll- und Teilzeit für unseren Zentralen Dienst Informationstechnologie in Frankfurt am Main Kolleg:innen für den 1st Level Support (w/m/d).Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer Gemeinschaft von Kolleg:innen, die mit viel Engagement am nachhaltigen Erfolg von AGAPLESION arbeiten.Ihre Aufgaben:Erste:r IT...

  • Fachinformatiker 1st Level Support

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    AufgabenBetreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDVAnwenderunterstützung im WarenwirtschaftssystemDokumentation im TicketsystemSupport und Problem-Analyse im 1st. LevelTicketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLAsKundenkommunikation (telefonisch, per Mail, per Ticket)AnforderungenErste Kenntnisse im Umgang mit Kassen- oder...

  • Mitarbeiter Anwendungssupport 1st Level

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Mitarbeiter Anwendungssupport 1st Level (m/w/d)Arbeitsbedingungen- 40 Stunden/Woche- 2/Schichtsystem Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr- jeden dritten Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr mit Ausgleichstag- Vergütung 2.600€ Brutto/Monat- Übernahme in eine Festanstellung nach 6 Monaten Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Wir suchen zwei...

  • Mitarbeiter Anwendungssupport 1st Level

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Orizon GmbH, NL Rhein-Main kfm. Vollzeit

    Mitarbeiter Anwendungssupport 1st LevelUnser Angebot- 40 Stunden/Woche- 2/Schichtsystem Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr- jeden dritten Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr mit Ausgleichstag- Vergütung 2.600€ Brutto/Monat- Übernahme in eine Festanstellung nach 6 Monaten Ihre zukünftige Arbeitsstelle:Wir suchen zwei Mitarbeiter für den...

  • IT-Supporter w/m/d 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kanzlei HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support) bei Kanzlei HEUKING.Als Teil unseres IT-Teams unterstützt du unsere Anwender bei IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software.Deine Aufgaben:Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten FragenVor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard-...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Übernahme des 1st Level SupportsAls 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter bei DIS AG bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen über Telefon, E-Mail oder Portal. Du wirst die ersten Lösungen basierend auf vorhandenen Dokumentationen finden und die Priorisierung und Klassifizierung von Störungen im Ticketsystem gemäß den...

  • IT-Spezialist für 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen einen engagierten IT-Spezialisten, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat. Du wirst alle internen Anfragen zu den Themen IT und Telekommunikation bearbeiten und im zentralen Ticketsystem dokumentieren und klassifizieren.Deine Aufgaben umfassen die Überwachung und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im...

  • Fachinformatiker 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker, der sich auf die Betreuung von Anwendern bei Störungen mit der Arbeitsplatz-EDV spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Anwenderunterstützung im Warenwirtschaftssystem leisten, Dokumentation im Ticketsystem durchführen und Support und Problem-Analyse im 1. Level durchführen....

  • IT-Spezialist für 1st und 2nd Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen nach einem engagierten IT-Spezialisten, der sich auf den 1st und 2nd Level Support spezialisiert hat.Deine Aufgaben werden darin bestehen, alle internen Anfragen zu den Themen IT und Telekommunikation zu bearbeiten und zu dokumentieren.Wir erwarten von dir, dass du die offenen Anfragen und Störungen im Ticketsystem überwachst und...

  • IT-Supporter w/m/d 1st Level Support

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kanzlei HEUKING Vollzeit

    Wir suchen einen IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support) bei Kanzlei HEUKING.Als Teil unseres Teams werden Sie für die Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software zuständig.Ihre Aufgaben:Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und...

  • IT-Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Bader & Kara Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Bader + Kara GmbH ist ein erfahrener Anbieter von Zeitarbeit und Arbeitsvermittlung. Wir suchen nach einem IT-Support-Mitarbeiter, der unsere Kunden mit professionellem Support betreut.Aufgaben:Bearbeitung von IT-Störungen im Rahmen des 1st Level SupportsBetreuung verschiedener Windowsanwendungen und Support von Apps (iOS und Android)Telefonische Betreuung...

  • IT-Experte Servicedesk 1. Stufe

    vor 4 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der sich auf den Servicedesk 1. Stufe spezialisiert hat. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden und unterstützt sie bei allgemeinen IT-Projekten.Deine AufgabenDu bist die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützt sie bei ihren Anfragen.Du überwachst und sicherst proaktiv den...