Abteilungsleiter für Kundenbeziehungen im Bereich der Abrechnung

Vor 3 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Interzero Circular Solutions Germany GmbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen motivierten und erfahrene Abteilungsleiter für Kundenbeziehungen im Bereich der Abrechnung, der sich in unserem Team einbringen möchte. Als wichtiger Teil unseres Unternehmens, Interzero Circular Solutions Germany GmbH, unterstützt du unsere Kunden bei der Zusammenarbeit und verbessert unsere Ergebnisse.

Löhne und Vergütung

Unser Angebot umfasst eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit zahlreichen Zusatzleistungen. Darüber hinaus bieten wir unseren Mitarbeitern gerne ein Bike-Leasing, Deutschlandticket, Unterstützung bei der Betreuung von Angehörigen und Lebenslagenberatung (PME-Familienservice), Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, umfassendes Gesundheitsmanagement und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten an.

Aufgaben

Als Abteilungsleiter für Kundenbeziehungen im Bereich der Abrechnung bist du verantwortlich für die folgenden Aufgaben:

  • Vertretung der Abteilung: Du vertreitest deine Abteilung innerhalb und außerhalb des Unternehmens.
  • Vertragsabrechnung: Du sicherstest die Vertragsabrechnung nach vertragsgemäßen und gesetzlichen Vorgaben.
  • Kostenstellenplanung: Du planst und überwachst die Kostenstellen für den gesamten Bereich, einschließlich IT und Personal.
  • Ergebnisplanung: Du planst und präsentierst Ergebnisse sowie Prozesskostendarstellung.
  • Aufgabenkoordination: Du koordinierst Aufgaben und Prioritäten an die Teamleiter, insbesondere bei Eskalationen.
  • Überwachungsfunktion: Du überwachst die Aufgabenbearbeitung und entscheidest über Lösungsvorschläge bei schwierigen Kunden und Entsorgern.
  • Kunden-Entsorgerkommunikation: Du bist für Höchste Eskalationsstufe für Billing und Rechnungsreklamationen zuständig und bist verantwortlich für die Bearbeitung von offenen Posten.
  • Abteilungsübergreifende Abstimmung: Du koordinierst Bereiche und Projekte.
  • Mitarbeitergespräche: Du führst und bereitest Mitarbeitergespräche vor.
  • Performance-Monitoring: Du überwachst die Team-Performance durch KPIs und erstellst Maßnahmen zur Leistungsverbesserung bei Bedarf.
Anforderungen

Um erfolgreich zu sein, benötigst du:

  • Ausbildung: Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung.
  • Berufserfahrung: Mindestens 8 Jahre relevante Berufserfahrung.
  • Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Führungskompetenz: Führungserfahrung in einem ähnlichen Aufgabengebiet, Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.
  • Kompetenzen: Delegationsfähigkeit, Motivationsfähigkeit, fachliche Expertise, sehr gute Branchenkenntnisse, Einsatzbereitschaft, Kommunikationsstärke und Kritikfähigkeit.
  • Arbeitsweise: Logisches-analytisches Denken, systematische und strukturierte Arbeitsweise, ruhiges und kundenorientiertes Auftreten.
  • IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen, insbesondere sehr gute Excel-Kenntnisse (SVERWEISE, Pivot-Tabellen, Verkettungen).
Voraussichtliche Länge der Beschäftigung

Die voraussichtliche Länge der Beschäftigung beträgt unbegrenzt. Wir ermutigen dich, mit uns Kontakt aufzunehmen, um mehr über diese großartige Gelegenheit zu erfahren.



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