Sicherheits-Experte für Systemumgebungen
vor 4 Wochen
Langenfeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
CANCOM
Vollzeit
Beschreibung des Aufgabenbereichs:
Als Sicherheits-Experte für Systemumgebungen bei CANCOM sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen. Dazu gehören die Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA ́s, Support und Troubleshooting, Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports sowie die Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) und regelmäßige Statusupdates.
Verantwortlichkeiten:
- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA ́s
- Support und Troubleshooting
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßige Statusupdates
- Dokumentation im Ticketsystem
- Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
- Administration und Überwachung der Systemumgebung
- Softwarepflege, Patch Management
