Stellenbezeichnung

Leiter der Auftragsabwicklung (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Auftragsabwicklung ist ein wesentlicher Bestandteil der integrierten Lieferkette und unterstützt den Bereich der Krankenhausüberwachung. Diese Abteilung bietet ein umfassendes Spektrum an Überwachungslösungen und generiert Mehrwert durch prädiktive Algorithmen sowie eine tiefe Integration in die Pflege- und IT-Systeme unserer Kunden. Sie werden Teil des deutschen Teams in Böblingen sein und eng mit Kollegen weltweit zusammenarbeiten.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung und Überwachung der eingehenden Kundenaufträge unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit. Festlegung, Zuweisung und Überwachung von Lieferterminen. Identifikation und Lösung von Problemen, die die termingerechte Lieferung an Kunden beeinträchtigen könnten. Koordination von Bearbeitung und Versand bei Mängeln und Unstimmigkeiten. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Planung, Materialwirtschaft, Marketing, Installation, Vertrieb und Produktion zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit und effektiven Auftragsverwaltung. Kooperation mit allen Vertriebs- und Service-Supportteams, um die Integrität der Aufträge und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Verwaltung von Eskalationen der Stufe 1, Überprüfung von Informationen und Eskalation bei Bedarf. Bearbeitung von nicht konformen oder fehlerhaften Aufträgen nach dem Versand und Lösung von Problemen mit dem Außendienst oder den Kunden. Vertretung und Wahrung der Interessen der internen und externen Kunden von Philips.

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation sowie mehr als 3 Jahre relevante Erfahrung. Technisches Verständnis im Bereich Auftragsmanagement und ERP-Systeme (SAP von Vorteil). Sicherer Umgang mit allen Microsoft Office-Anwendungen, insbesondere die Fähigkeit, komplexe Excel-Tabellen und Ad-hoc-Berichte zu erstellen. Erfahrung in einem internationalen Umfeld mit multikulturellem Bewusstsein und verschiedenen Schnittstellen wie Produktion, Planung, Logistik und Einkauf. Ausgeprägte Fähigkeit, unter Druck die richtigen Prioritäten zu setzen. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit einer kundenorientierten Denkweise. Hohe Eigenmotivation und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten. Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen Umfeld. Zeitliche Flexibilität entsprechend den Bedürfnissen interner Partner und Kunden. Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Teamfähigkeit.

Unser Angebot:

Attraktive Vergütung. Sinnstiftende Arbeit in einem engagierten Team. Hybrides Arbeitsmodell für Büropositionen: bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice. Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge. Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeiten, sowie diverse Team- und Kulturaktionen. Zugang zu einer breiten Palette an fachlichen Trainings und Angeboten zur Persönlichkeitsentwicklung. Angebote zur physischen und mentalen Gesundheit sowie Sportkurse.

Über Philips:

Philips ist ein Unternehmen im Bereich Gesundheitstechnologie, das sich dem Wohl aller Menschen verschrieben hat. Jeder Mensch, unabhängig von seinem Standort, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Das ist unser Antrieb und unser Ziel. Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, um das Leben anderer zu verbessern.

Wir bei Philips setzen uns für Chancengleichheit ein. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glauben, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleich behandelt.

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