Kundenbetreuer im Energieversorgungsunternehmen

vor 2 Wochen

Erkelenz, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter, der sich auf die Kundenbetreuung im Bereich Energieversorgung spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams "Partner Service Management" werden Sie sich um die Zielführende Lösungen für unsere Kunden kümmern und deren Stamm- und Bewegungsdaten pflegen.

Verantwortlichkeiten
  • Betreuung unserer Kunden und Erarbeitung zielführender Lösungen
  • Pflege der Stamm- und Bewegungsdaten
  • Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge
  • Klärfälle im Rahmen der Marktkommunikation
  • Betreuung unserer Kunden via Online-Kunden-Center
  • Digitaler Schriftverkehr
  • Professionelle und freundliche Art, Kunden zurückzugewinnen
  • Messwertmanagement
  • Kunden- und Netznutzungsabrechnung
Voraussetzungen
  • Succesfully abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Umgang mit dem MS-Office Paket
  • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen
  • Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und gute Umgangsformen
  • Hoher Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit
Was wir bieten
  • Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
  • Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
  • Zunächst befristete Einstellung, mit der Option der Weiterbeschäftigung
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Remote-Work
  • Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote
  • Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement
  • Nachhaltiges Arbeiten und Leben