Kundenservice-Mitarbeiter/in

Wir suchen zur sofortigen Besetzung eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice - Auftragsabwicklung (w/m/d) (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams.

• Du bist ein organisierter und serviceorientierter Teamplayer, der Wert auf Kundenzufriedenheit legst.
• Du hast eine positive Einstellung, bist kommunikativ und verfügst über starke soziale Fähigkeiten, um gut mit anderen zu interagieren.
• Du bist flexibel und passt dich gut an sich ändernde Anforderungen an.
• Du kennst dich mit Export- und Zolldokumentationen aus.
• Du bist versiert im Umgang mit MS Word und Excel und kannst diese Programme effektiv nutzen.
• Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch schriftlich und mündlich gut kommunizieren. Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.

• Kontaktperson für Kunden in Bezug auf Warenlieferungen: Du bist Ansprechpartner für Kunden von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
• Auftragserfassung und -verfolgung
• Überwachung des Auftragsstatus und Informieren der Kunden über den Bestellstatus
• Erstellung, Anforderung, Verwaltung und Kontrolle von Exportdokumenten
• Aktualisierung und Pflege von Dokumenten für Lieferungen in verschiedene Länder
• Kommunikation mit Behörden für die Dokumentenbearbeitung
• Abrechnung von Kundenaufträgen
• Überwachung der offenen Posten und Debitorenkontrolle
• Beschwerdemanagement:
• Erfassen und Koordinieren von Beschwerden sowie Nachverfolgung
• Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten
• Exportvorbereitung:
• Vorbereitung von Zertifikatsanfragen
• Kommunikation und Koordination mit Veterinärämtern für Exportkontrollen
• Sammlung und Verwaltung von Exportdokumenten für geplante Sendungen

• Ein modernes Arbeitsumfeld
• Nette Teamkollegen, die Dich herzlich willkommen heißen
• Neueste Technik
• Kooperative Führungskräfte, die Dir mit Rat und Tat zur Seite stehen

Daniel Zentgraf
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