Kundenberater:in Telefonservice

• Voll- oder Teilzeit
• Hybrid
• Mit Berufserfahrung

Die Lebensversicherung von 1871 a. G. München (LV 1871) ist ein führender Anbieter im Bereich der Lebens- und Rentenversicherungen sowie innovativer Berufsunfähigkeitsversicherungen. Unser engagiertes Team von rund 500 Mitarbeiter:innen arbeitet in einem modernen und traditionsreichen Umfeld, das seit 150 Jahren kontinuierlich wächst. Mit einer Solvenzquote von über 400 Prozent zählen wir zu den stabilsten Lebensversicherungsunternehmen in Deutschland.

Unser Kundenservice-Center ist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Geschäftspartner:innen. Wir bieten umfassende Beratung, die auf die individuellen Lebenssituationen unserer Kund:innen abgestimmt ist. Um unsere Servicequalität zu gewährleisten, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine:n Mitarbeiter:in im Telefonservice (m/w/d).

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Endkund:innen und Geschäftspartner:innen in allen Versicherungsfragen.
• Du bearbeitest selbstständig Kundenanfragen im Bereich der klassischen und fondsgebundenen Lebensversicherungen, einschließlich geförderter Altersvorsorgeprodukte und biometrischer Produkte.
• Du nutzt verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich telefonischer und schriftlicher Kommunikation, um unseren hohen Serviceansprüchen gerecht zu werden.
• Zusätzliche Aufgaben wie Projekttests oder Anfragen zu Kundenportalen gehören ebenfalls zu deinem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil; auch Rückkehrer:innen nach einer beruflichen Pause sind willkommen.
• Du bist bereit, deine Kenntnisse kontinuierlich zu erweitern und dich an die sich wandelnden Erwartungen unserer Kund:innen anzupassen.
• Du kommunizierst gerne, arbeitest verantwortungsbewusst und hast Freude an teamorientierter Arbeit. Zudem bist du sicher im Umgang mit EDV-Systemen, insbesondere mit Bestandsverwaltungssystemen und MS-Office-Anwendungen.

• Vergütung: Unbefristeter Vertrag mit 13,6 Gehältern, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie der Möglichkeit von Sonderzahlungen.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten, die es dir ermöglichen, deine Produktivität zu maximieren, inklusive Homeoffice-Optionen.
• Familie und Beruf: 30 Urlaubstage, arbeitsfrei an Weihnachten und Silvester sowie zusätzliche Urlaubstage für soziales Engagement.
• Vorsorgelösungen: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen zur Sicherung deiner Zukunft.
• Weiterbildung: Anspruch auf mindestens 2 Fortbildungstage pro Jahr und individuelle Lernmöglichkeiten.
• Essenszuschuss: Digitales Essensgeld von bis zu 4€ pro Tag für deine Verpflegung.
• Mobilität: Unterstützung bei den Fahrtkosten für den öffentlichen Nahverkehr oder ein Jobrad.
• Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, ein offenes Miteinander und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.

Bitte sende uns deinen Lebenslauf und bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.