Kundenservice Spezialist

Überblick

Bei Swarovski vereinen sich Kreativität und Innovation. Wir suchen einen engagierten Kundenservice Spezialisten (w/m/d), der in einem dynamischen Team arbeitet und die Marke Swarovski weiter voranbringt. Werde Teil eines Unternehmens, das für seine herausragende Qualität und Handwerkskunst bekannt ist.

Deine Aufgaben

In dieser Rolle bist du verantwortlich für:

• Die eigenverantwortliche Betreuung unserer Partner- und Swarovski Stores in bestimmten Regionen.
• Den Aufbau und die Pflege nachhaltiger, vertrauensvoller Beziehungen durch effektive Kommunikation, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Die Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung von Aufträgen und Promotionen sowie des Konsignationsgeschäfts für unsere Schlüsselkunden.
• Das proaktive Management des Auftragsbuchs und die Pflege von Auftragsdaten.
• Die Vorbereitung, Prüfung und Abwicklung von Retouren und Reklamationen.
• Die Mitwirkung an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung durch Einbringung von Ideen und Feedback.
• Die Übernahme von Key User Aufgaben für spezifische Systeme.

Dein Profil

Wir suchen eine talentierte Persönlichkeit, die folgende Qualifikationen mitbringt:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice.
• Eine gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Einsatzbereitschaft.
• Die Fähigkeit, proaktiv Probleme zu lösen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
• Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Ein freundliches und sicheres Auftreten sowie Freude an der Teamarbeit.
• Ein solides IT-Verständnis und gute Kenntnisse im MS-Office-Paket.
• Gute Kenntnisse in SAP.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten

Du kannst mit einer Vielzahl von Vorteilen rechnen, darunter:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Ein hybrides Arbeitsmodell.
• Umfangreiche Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Zusätzliche Altersvorsorgeleistungen.
• Fahrtkostenzuschüsse.
• Home Office Pauschale.
• Rabatte auf Swarovski Produkte.
• Eine herzliche und unterstützende Teamatmosphäre.

Über Swarovski

Swarovski ist ein Unternehmen, das für seine kristallbasierten Produkte in einzigartiger Qualität bekannt ist. Seit 1895 entwerfen und verkaufen wir die edelsten Kristalle und Schmuckstücke weltweit. Unser Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung ist tief in unserer Unternehmensphilosophie verwurzelt.

Wir fördern eine Kultur der Chancengleichheit und Vielfalt, in der sich alle Mitarbeiter*innen respektiert und geschätzt fühlen.