Professioneller Kundenbetreuer

Gestalte die Zukunft mit SAP

Bei SAP bieten wir dir die Möglichkeit, dein volles Potenzial auszuschöpfen. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Kreativität, um bahnbrechende Lösungen zu entwickeln. Wir setzen auf Vielfalt und Flexibilität, um einen inspirierenden Arbeitsplatz zu schaffen, der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise übereinstimmt. Teamarbeit, gegenseitige Unterstützung sowie kontinuierliches Lernen und Entwicklung stehen bei uns im Mittelpunkt. Deine individuellen Beiträge werden geschätzt, und du hast die Wahl zwischen verschiedenen attraktiven Zusatzleistungen.

Deine Aufgaben als Customer Success Manager (m/w/d)

Du wirst Teil unseres engagierten Customer Success Teams und nimmst an einem umfassenden Ausbildungsprogramm teil. Dieses dynamische Programm vermittelt dir eine Vielzahl an Fähigkeiten und legt den Grundstein für deine erfolgreiche Karriere. Nach Abschluss des Programms übernimmst du die verantwortungsvolle Rolle des Customer Success Managers (m/w/d).

Nach erfolgreichem Abschluss des Programms stehen dir zwei spannende Karrierewege offen:

Der Specialist Customer Success Manager (S-CSM) (m/w/d) arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen und unterstützt sie auf ihrem geschäftlichen Weg mit unseren Lösungen. Der S-CSM fokussiert sich auf die Steigerung der Kundenzufriedenheit, Bindung sowie die Förderung von Vertragsverlängerungen und Referenzen. Er überwacht die wesentlichen Meilensteine im Kundenlebenszyklus und sorgt dafür, dass die Kunden ihre Geschäftsziele erreichen.

Der Enterprise Customer Success Manager (E-CSM) (m/w/d) fungiert als Berater für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Nutzung der SAP-Lösungen. Er begleitet die gesamte Kundenreise und konzentriert sich auf die Implementierung und den Nutzen der Lösungen. Der E-CSM ist der strategische Ansprechpartner für den Kunden und hilft bei der Definition und Umsetzung von Transformationen.

Der gewählte Karriereweg, ob als S-CSM oder E-CSM, wird durch deine bisherigen Erfahrungen und deine Leistung im Auswahlprozess bestimmt. Wir unterstützen deine individuelle Karriereentwicklung und passen diese an deine Stärken und Fähigkeiten an.

Deine Qualifikationen

• 2-5 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Bereich Business Transformation, idealerweise in den Bereichen Beratung, Vertrieb oder Account Management.
• Erfahrung in der Leitung komplexer globaler Projekte.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich Empathie und einem professionellen Auftreten.
• Nachweisliche Fähigkeit, in einem komplexen Umfeld mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Fundiertes Verständnis von Geschäftsprozessen und Branchen.

Über die SAP Academy for Customer Success

Die SAP Academy for Customer Success ist ein erstklassiges Ausbildungsprogramm, das darauf abzielt, die nächste Generation von Vertriebsmitarbeitern auszubilden. Mit diesem anspruchsvollen Programm erhältst du die nötigen Impulse für deinen Erfolg im Vertrieb und legst den Grundstein für eine erfolgreiche Karriere bei SAP.

Inklusion und Vielfalt

Wir bei SAP glauben an die Kraft der Inklusion. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich alle Mitarbeiter wohlfühlen und ihr Bestes geben können. Wir investieren in unsere Mitarbeiter, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihr volles Potenzial zu entfalten. SAP setzt sich aktiv für Chancengleichheit ein und fördert eine Kultur, in der jeder die Möglichkeit hat, erfolgreich zu sein.