Technischer Service-Administrator für Kundensupport

Vor 6 Tagen


Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit
Beschreibung der Position

Als Helpdesk-Administrator im technischen Service bei ZOLL Medical Deutschland GmbH sind Sie für die Beantwortung von Kundenanliegen und die Gewährleistung eines hohen Servicelevels verantwortlich.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
  • Technischer Support per Telefon gemäß Schulungslevel
  • Dokumentation von Reklamationen in der Oracle-Datenbank und im lokalen KANBAN-System
  • Nachverfolgung von Leihgeräten für Kunden
  • Fehlerbehebung mit Kunden per Telefon
  • Unterstützung von Kunden bei Software-Upgrades und Datenkommunikation
  • Auftragsbearbeitung und -erfassung in Oracle und Kanban
  • Rechnungserstellung und -bearbeitung
  • Service-Ein- und Ausgangsprüfung
  • Ersatzteiladministration und Beschaffung
  • Inventurunterstützung
  • Meldung besonderer Vorkommnisse an den Vorgesetzten
  • Allgemeine Serviceadministration
Qualifikationen und Anforderungen
  • Kenntnisse in der Elektrotechnik oder biomedizinischer Technik
  • Fließende zweisprachige Fähigkeiten in Englisch und Deutsch
  • 3-5 Jahre ähnliche Berufserfahrung in einem Helpdesk
  • Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Hohe Aufmerksamkeit für Details
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Fehlersuche
  • Hohes Selbstbewusstsein und Selbstmanagementfähigkeiten
  • Kundenorientierte Person
  • Teamplayer mit positiver Einstellung


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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Verfassungsschutz Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesamt für Verfassungsschutz Vollzeit

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  • Citrix Administrator

    vor 1 Monat


    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Citrix Administrator (m/w/d) in der schönen Domstadt Referenz Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VOLKSWOHL BUND LEBENSVERSICHERUNG a.G. Vollzeit

    Über die PositionAls IT-Administrator im Bereich Kundenmanagement sind Sie ein wesentlicher Bestandteil unseres Unternehmens. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die IT-Infrastruktur zu betreuen und sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.Ihre AufgabenVerwaltung und Optimierung der...


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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Haubner & Siegmund IT Services GmbH Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Medialine EuroTrade AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Administrator, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Kunden zufriedenstellt.AufgabenWir erwarten von Ihnen, dass Sie unsere IT-Systeme überwachen und Probleme schnell und effizient lösen.Wir benötigen Ihre Hilfe bei der Bearbeitung von Anfragen und der Lösung von Problemen.Wir erwarten von Ihnen, dass Sie...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    Über die Siempelkamp Logistics & Service GmbHDie Siempelkamp-Gruppe ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf die Bereiche Maschinenbau, Gießereitechnik sowie Engineering und Service spezialisiert hat. Mit einem Team von nahezu 3.000 Fachkräften weltweit, setzen wir auf innovative Technologien und höchste Qualität.Ihre...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Stadtwerke Bonn GmbH Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit

    Wir bieten fortschrittliche Technologien, die das Leben der Menschen erheblich verbessern. Unsere medizinischen Geräte, Software und zugehörigen Dienstleistungen werden weltweit zur Diagnose und Behandlung von Patienten eingesetzt, die an schweren kardiopulmonalen und respiratorischen Erkrankungen leiden.Der Geschäftsbereich Resuscitation der ZOLL Medical...


  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls IT-Administrator (m/w/d) bei Amadeus Fire AG sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Vermittlung von Fachkräften spezialisiert hat. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten als Windows-Administrator (m/w/d) zu nutzen und sich in einer festen Anstellung zu etablieren.Unser UnternehmenAmadeus Fire AG ist...


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  • Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Drews Marine GmbH Vollzeit

    Über Drews Marine GmbHWir sind ein führendes Unternehmen, das sich auf die Planung, Konstruktion und Integration von maßgeschneiderten Heizungs-, Klima-, Kälte- und Lüftungssystemen im maritimen Sektor spezialisiert hat. Unsere Expertise umfasst auch Rohrleitungssysteme sowie Schalt-, Regel- und Steuerungseinrichtungen, die in modernen Megayachten,...