Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Kundenberater mit Fokus auf Produktbewertung - Hildesheim, Niedersachsen - Digistore24

  • Mitarbeiter Im Vertrieb

    vor 5 Monaten

    Hildesheim, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    **Mit uns gemeinsam wachsen..**. **Spaß**, **Motivation**, **Karriere** und **Weiterentwicklung** sind die zentralen Begriffe bei **HCM Vertrieb**. Seit Gründung steht die persönliche Entwicklung jedes Mitarbeiters und jeder Mitarbeiterin im Fokus des Unternehmens. Ohne unsere Mitarbeiter wären wir heute nicht so erfolgreich, wie wir es derzeit...

Kundenberater mit Fokus auf Produktbewertung

vor 3 Monaten

Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Digistore24 Vollzeit
Stellenbeschreibung

Hast du Freude am Kontakt mit Kunden und suchst eine stabile Anstellung in einem der führenden Internetunternehmen Deutschlands? Wenn du empathisch bist, eine positive und lösungsorientierte Denkweise hast und immer einen Schritt vorausdenkst, dann könnte diese Position bei Digistore24 genau das Richtige für dich sein.

Deine Aufgaben
  • Umfassende Kundenbetreuung: Du kümmerst dich um unsere Kunden per E-Mail und bist bei Bedarf auch telefonisch erreichbar, selbst außerhalb der üblichen Bürozeiten.
  • Beantwortung von Kundenanfragen: Du klärst einfache Fragen zu unserer Software sowie zu (steuer-) rechtlichen Aspekten.
  • Produktgenehmigung: Deine Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass neue Produkte unseren Standards entsprechen und unser Marktplatz frei von fragwürdigen Angeboten bleibt.
  • Marktplatzüberwachung: Du überprüfst Einträge auf unserem Marktplatz auf Inaktivität und unseriöse Produkte.
  • Transaktionsüberwachung: Du verfolgst eingehende Transaktionen, entwickelst ein Gespür für Auffälligkeiten und bearbeitest Betrugsfälle.
  • Betrugsprävention: Du erarbeitest Strategien zur Vermeidung von Betrugsfällen.
  • Analyse von B2B-Kunden: Du identifizierst Kunden mit hohen Rückgabequoten oder häufigen Konflikten und arbeitest mit ihnen zusammen, um Lösungen zu finden.
Dein Arbeitsalltag bei Digistore24
  • Du beginnst deinen Tag mit einem Check-in in alle Kommunikationskanäle und bearbeitest Anfragen per E-Mail, Telefon und WhatsApp. Dein Ziel ist es, die Bearbeitungszeit von 48 Stunden nicht zu überschreiten.
  • Ein Höhepunkt ist die Dankesnachricht eines B2B-Kunden, der durch deine Unterstützung seine Rückgabequote erheblich senken konnte.
  • Du nimmst an einem wöchentlichen Team-Meeting teil, in dem aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen besprochen werden.
  • Du widmest dich der Produktprüfung und strebst an, alle Anfragen bis zum Ende des Arbeitstags zu bearbeiten.
  • Nach der Arbeit hast du die Freiheit, dich mit Freunden zu treffen oder Sport zu treiben, da du remote arbeitest.
  • Du klärst offene Fragen im Team-Chat und profitierst von einem effektiven Wissensaustausch.
  • Du arbeitest an Projekten zur Betrugsprävention und entwickelst neue Prozesse.
  • Am Ende des Tages reflektierst du über deine Erfolge und fühlst dich erfüllt von deiner Arbeit.
Anforderungen

Wir suchen einen Problemlöser, der komplexe Sachverhalte verständlich kommunizieren kann und eine Leidenschaft für Internet-Marketing hat. Du musst kein Techniker sein, aber du solltest eine Begeisterung für die digitale Welt mitbringen und bereit sein, dich in neue Themen einzuarbeiten. Folgendes solltest du mitbringen:

  • Freude am Kundenkontakt: Du bist empathisch, kontaktfreudig und hast idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Bereich.
  • Präzision: Du hast Spaß daran, neue Produkte gemäß unseren Richtlinien zu prüfen.
  • Interesse an digitalen Themen: Du bist technologieaffin und bereit, dich in verschiedene Themen einzuarbeiten.
  • Kommunikationsstärke: Du kannst klar und verständlich kommunizieren und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.
  • Teamfähigkeit: Du kannst Konflikte entschärfen und Lösungen finden, auch unter Druck.
  • Effizienz: Du kannst deine Aufgaben auch bei hohem Arbeitsaufkommen gut priorisieren.
  • Englischkenntnisse: Du bist in der Lage, auch englischsprachige Kunden zu unterstützen.
Deine Vorteile bei uns

Du bist Teil eines großartigen Remote-Teams und siehst täglich die Ergebnisse deiner Arbeit.

  • 30 Tage Urlaub
  • 100% Homeoffice, solange du eine stabile Internetverbindung hast
  • Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Die Stabilität eines erfolgreichen deutschen Unternehmens mit Start-up-Spirit
  • Moderne Technik und agile Arbeitsmethoden
  • Ein internationales Team mit starkem Zusammenhalt
  • Spannende Team-Events in verschiedenen Ländern
  • Eigenverantwortung vom ersten Tag an
  • Ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld

Wir sind ein Team von über 180 technologiebegeisterten Menschen, die kleinen und mittleren Unternehmen helfen, Wissen online zugänglich zu machen.