Abschlussarbeit bei Hansgrohe

vor 4 Wochen

Schiltach, Baden-Württemberg, Deutschland Hansgrohe Group Vollzeit

Abschlussarbeit bei Hansgrohe

Wir suchen einen motivierten und engagierten Studenten, der sich für Service und Prozessoptimierung begeistert. Als Teil unseres jungen und dynamischen Service-Teams unterstützt du das Management und die Geschäftsleitung bei der Steuerung der Kundenzufriedenheit und der Optimierung der Serviceprozesse.

Deine Aufgaben

Als Service-Enthusiasten hast du die Möglichkeit, deine Leidenschaft für Service und Prozessoptimierung in die Praxis umzusetzen. Du wirst an der Analyse und Handlungsempfehlung zur Verbesserung der Service Excellence bei Reaktions- und Durchlaufzeiten ausgewählter Services mitwirken. Dazu gehören die Ausarbeitung eines Konzepts und Handlungsempfehlung zur Optimierung der Reaktions- und Durchlaufzeiten ausgewählter Inbound-Service-Kategorien, die Erstellung und Visualisierung ereignisgesteuerter Prozessketten und/oder Swimlane-Diagrammen, die Definition der erforderlichen Service Level Agreements (SLAs), abgeleitet aus den Kundenerwartungen und deren Bedürfnissen, die Unterstützung bei externen Kundenbefragungen, Auswertungen und Handlungsfeldern, die Prüfung und Anwendung von digitalen Tools & Helfern (z.B. RPA / AI) und die Ad-hoc-Analysen und Informationsaufbereitung für das Management.

Dein Profil

Wir suchen einen Studenten mit einem Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Eine Vertiefungsrichtung in Controlling, Consulting oder Sales & Service ist von Vorteil. Du solltest eine ausgeprägte Leidenschaft für Service, Prozesse und Kundenzufriedenheit haben und eine hohe Motivation und Zielstrebigkeit zeigen. ERP- & CRM-Kenntnisse und ein sehr guter Umgang mit Microsoft Office sind von Vorteil.

Das können wir bieten

Wir bieten dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, um deine Leidenschaft für Service und Prozessoptimierung zu entfalten. Du wirst Teil unseres jungen und dynamischen Service-Teams und unterstützt das Management und die Geschäftsleitung bei der Steuerung der Kundenzufriedenheit und der Optimierung der Serviceprozesse. Wir bieten dir auch eine Vielzahl von Benefits, wie z.B. einen Studenten Wohnhaus, ein Jobticket, den Hansgrohe Campus und den Studentenstammtisch.

Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter. Kontaktiere uns, um mehr über diese spannende Chance zu erfahren.

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