Kundenservice-Mitarbeiter in der Aufzugsbranche

vor 4 Wochen


Berlin, Berlin, Deutschland OTIS GmbH & Co. OHG Vollzeit

Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die unser erfolgreiches Team im Kundenservicezentrum verstärken möchten. Bei OTIS GmbH & Co. OHG, dem weltweit führenden Anbieter von Aufzügen und Fahrtreppen, erwarten Sie ein respektvolles und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

Position: Mitarbeiter im Kundenservicezentrum für Aufzüge (m/w/d)

Standort: Berlin

IHRE AUFGABEN

  • Notfallmanagement: Sie sind der erste Ansprechpartner für Notrufe aus Aufzugsanlagen und unterstützen eingeschlossene Personen über ein Fernüberwachungssystem.
  • Sie dokumentieren Störungen und leiten diese an die zuständigen Servicetechniker weiter.
  • Kundenkommunikation: Sie pflegen aktiven telefonischen Kontakt zu unseren Kunden.
  • Sie erfassen relevante Daten und Kundeninformationen und übermitteln diese an die entsprechende Niederlassung.
  • Schriftliche Korrespondenz: Bei Anfragen über Chat oder E-Mail stehen Sie unseren Kunden beratend zur Seite.

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Sie bringen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit.
  • Schichtarbeit ist für Sie kein Problem (bei einer 35-Stunden-Woche).
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung im Kundenservice oder in der Disposition.
  • Sie überzeugen durch Ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Konfliktlösung sowie durch Ihr Einfühlungsvermögen.
  • Sie kommunizieren freundlich und kompetent mit Kunden, sowohl am Telefon als auch schriftlich.
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
  • Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern, beispielsweise aus der Gastronomie oder Hotellerie.

UNSER ANGEBOT

  • Ein sicheres Arbeitsverhältnis bei einem Marktführer mit einer familiären Unternehmenskultur.
  • Eine faire Vergütung und Urlaubsanspruch gemäß Metalltarifvertrag, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Eine vertrauensvolle Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
  • Wir unterstützen Ihre Karriereziele durch Schulungen und Programme zur Talentförderung.
  • Zusätzlich bieten wir eine betriebliche Altersversorgung mit Zuschüssen.
  • Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ist ebenfalls gegeben.
  • Eine teilsubventionierte Kantine steht Ihnen zur Verfügung.
  • Auf unserem Gelände gibt es Mitarbeiterparkplätze.
  • Die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr erleichtert Ihnen die Anreise.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Hinweise zur Bewerbung:

  • Bitte laden Sie Ihren Lebenslauf hoch.
  • Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
  • Das Feld "Erfahrung" kann ignoriert werden; der Lebenslauf ist entscheidend.
  • Bitte fügen Sie bei "weitere Dokumente" Ihr Anschreiben sowie relevante Zeugnisse und Zertifikate hinzu.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und heißen alle Geschlechter willkommen.



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    Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil eines weltweit erfolgreichen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Ihr Organisationstalent wird entscheidend zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Sie arbeiten für den größten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, der für hohe Sicherheitsstandards und Qualität bekannt ist....


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