Teamleiter Technischer Support

vor 4 Wochen

Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

Ihre Aufgaben bei Franke


• Verantwortung für die Leitung des technischen Support-Teams, einschließlich der Planung der Mitarbeiterressourcen unter Berücksichtigung von Abwesenheiten wie Urlaub und Krankheit.

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie der Zufriedenheit von Servicepartnern und OEMs.

• Gewährleistung einer exzellenten Qualität im First und Second Level Support.

• Verantwortung für die fristgerechte Rechnungsstellung an Endkunden.

• Analyse der relevanten Leistungskennzahlen der Abteilung und Erstellung von aussagekräftigen Statistiken.

• Aktive Mitarbeit im eigenen Verantwortungsbereich, einschließlich der Überprüfung von Servicerechnungen, der Erfassung von Serviceaufträgen und der Bestellung von Ersatzteilen für Servicepartner.

• Schnelle Erfassung, Prüfung und Genehmigung aller eingehenden Rechnungen von externen Dienstleistern sowie deren Abrechnung an die entsprechenden Kunden.

• Bearbeitung der Berichte von externen Technikern.

• Überwachung der automatisierten Rücklieferungsaufträge, Rechnungen und Telefonstatistiken.

Ihr Profil


• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein Studium.

• Ausgeprägtes technisches Verständnis.

• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen.

• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere in Französisch, Italienisch oder Spanisch, sind von Vorteil.

• 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice sowie 1-2 Jahre Führungserfahrung sind wünschenswert.

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine interessante und verantwortungsvolle Position mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten in einem internationalen und wachstumsorientierten Unternehmen, das durch Flexibilität geprägt ist. Unsere innovativen Produkte und die starke Marktposition bieten Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Unternehmensentwicklung teilzuhaben und den kontinuierlichen Wachstumskurs mitzugestalten. Eine leistungsgerechte Vergütung sowie die Förderung Ihrer persönlichen und fachlichen Entwicklung sind für uns selbstverständlich.

Attraktive Arbeitsbedingungen, darunter:

Flexible Arbeitszeiten Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Teilnahme am internen Bonusprogramm für Führungskräfte Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit ergonomischen Möbeln Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) Gesundheitsmanagement mit arbeitsmedizinischer Betreuung Unterstützung durch ein Employee Assistance Program (Beratung bei privaten oder beruflichen Fragen) 30 Tage Urlaub

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 5 Tagen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Teamleiter im Kundendienst sind Sie für die Führung und Betreuung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Kapazitätsplanung: Sie planen die Kapazitäten des Kundenservice-Teams, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen zeitnah bearbeitet werden.Kundenzufriedenheit: Sie sind...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Teamleiter im Kundendienst sind Sie für die Führung und Betreuung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Kapazitätsplanung: Sie planen die Kapazitäten des Kundenservice-Teams, um sicherzustellen, dass alle Kundenanfragen zeitnah bearbeitet werden.Kundenzufriedenheit: Sie sind...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Teamleiter im Kundendienst bei Franke sind Sie für die Führung und Betreuung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Kapazitätsplanung: Sie planen die Kapazitäten des Teams und sichern die Abdeckung von Urlauben und Krankheitstagen.Kundenzufriedenheit: Sie sichern die hohe...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Teamleiter im Kundendienst bei Franke sind Sie für die Führung und Betreuung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Kapazitätsplanung: Sie planen die Kapazitäten des Teams und sichern die Abdeckung von Urlauben und Krankheitstagen.Kundenzufriedenheit: Sie sichern die hohe...

  • Manager Technischer Support

    vor 4 Wochen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Ihre Aufgaben • Verantwortung für die Leitung des Teams in der technischen Hotline, einschließlich der Planung der Kapazitäten in Bezug auf Abwesenheiten wie Urlaubs- und Krankheitszeiten.• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie der Zufriedenheit von Servicepartnern und OEMs.• Gewährleistung einer hohen Qualität im First und...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Teamleiter im Kundendienst bei Franke sind Sie für die Führung und Betreuung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Kapazitätsplanung und -managementPlanung und Steuerung der Arbeitskapazitäten des TeamsÜberwachung der Abwesenheiten und die entsprechende...

  • Teamleiter Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Überblick über die AufgabenAls Teamleiter im Kundendienst bei Franke sind Sie für die Führung und Betreuung eines Teams von Kundenservice-Mitarbeitern verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Kapazitätsplanung und -managementPlanung und Steuerung der Arbeitskapazitäten des TeamsÜberwachung der Abwesenheiten und die entsprechende...

  • Leiter After Sales Support

    vor 4 Wochen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei Franke • Verantwortung für die Leitung des technischen Hotline-Teams, einschließlich der Planung der Kapazitäten unter Berücksichtigung von Abwesenheiten wie Urlaub und Krankheit• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie der Zufriedenheit von Servicepartnern und OEMs• Gewährleistung einer exzellenten Qualität im...

  • Teamleiter Haustechnik: Technische Führung und Organisation

    vor 1 Woche

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Psychotherapeutisches Zentrum Kitzberg Klinik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Haustechnik-Teamleiter, der unsere technischen Anlagen und -systeme effizient und sicher betreibt. Als Fachkraft für Gebäudetechnik und -management sind Sie verantwortlich für die Organisation und Planung von Störungs- und Wartungsarbeiten, die Steuerung von Fremdfirmen und die Abnahme der erbrachten...

  • Teamleiter Haustechnik: Technische Führung und Organisation

    Vor 4 Tagen

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Psychotherapeutisches Zentrum Kitzberg Klinik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen erfahrenen Haustechnik-Teamleiter, der unsere technischen Anlagen und -systeme effizient und sicher betreibt. Als Fachkraft für Gebäudetechnik und -management sind Sie verantwortlich für die Organisation und Planung von Störungs- und Wartungsarbeiten, die Steuerung von Fremdfirmen und die Abnahme der erbrachten...

  • IT-Systemadministrator / Support

    vor 4 Wochen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickSie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich der IT-Administration und möchten technische Probleme effizient lösen? Dann sind Sie hier genau richtig.AufgabenbereichEntgegennahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie StörungsmeldungenFehlerdiagnose und -behebung in Hard- und SoftwareVerwaltung von Benutzerkonten,...

  • IT-Systemadministrator / Support

    vor 4 Wochen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickSuchst Du nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und bist bereit, technische Probleme effizient zu lösen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für Dich sein.AufgabenbereichEntgegennahme und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie StörungsmeldungenDiagnose und Behebung von Hard- und SoftwareproblemenVerwaltung von Benutzerkonten,...

  • Teamleiter Haustechnik

    vor 1 Tag

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Psychotherapeutisches Zentrum Kitzberg Klinik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Als Teamleiter Haustechnik sind Sie für die Organisation und Planung der Störungs- und Wartungsarbeiten verantwortlich. Sie sind Ansprechpartner und Steuerung von Fremdfirmen sowie Abnahme der erbrachten Leistungen. Ihre Verantwortung umfasst auch das Erreichen von Projektzielen sowie die Planung und Leitung der...

  • Teamleiter Haustechnik

    vor 1 Tag

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Psychotherapeutisches Zentrum Kitzberg Klinik GmbH & Co. KG Vollzeit

    Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Als Teamleiter Haustechnik sind Sie für die Organisation und Planung der Störungs- und Wartungsarbeiten verantwortlich. Sie sind Ansprechpartner und Steuerung von Fremdfirmen sowie Abnahme der erbrachten Leistungen. Ihre Verantwortung umfasst auch das Erreichen von Projektzielen sowie die Planung und Leitung der...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Würth Industrie Service Nederland Vollzeit

    ÜberblickAls User Helpdesk Operator bei Würth Industrie Service Nederland sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Arbeitsplatz-Administration spezialisiert hat.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenTechnischer Support: Sie sind für den 1. und 2. Level Support unserer Nutzenden verantwortlich. Dazu...

  • IT-Support-Experte

    Vor 5 Tagen

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Würth Industrie Service Nederland Vollzeit

    ÜberblickAls User Helpdesk Operator bei Würth Industrie Service Nederland sind Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von technischen Support und Arbeitsplatz-Administration spezialisiert hat.Hauptrollen und VerantwortlichkeitenTechnischer Support: Sie sind für den 1. und 2. Level Support unserer Nutzenden verantwortlich. Dazu...

  • Leitung After Sales Abteilung

    vor 4 Wochen

    Bad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland Franke Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei Franke • Verantwortung für die Leitung des technischen Support-Teams, einschließlich der Planung der Mitarbeiterkapazitäten unter Berücksichtigung von Abwesenheiten wie Urlaub und Krankheit.• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie der Zufriedenheit von Servicepartnern und OEMs.• Gewährleistung einer exzellenten...

  • Technischer Supportmitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Würth Industrie Service GmbH & Co. KG Vollzeit

    Technischer Support:In dieser Position sind Sie verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level Support für unsere Nutzer. Sie bearbeiten Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem, Telefon oder E-Mail, analysieren technische Herausforderungen und finden Lösungen. Darüber hinaus entwickeln Sie alternative Lösungsansätze und leiten komplexe Fälle an...

  • IT-Support-Experte

    Vor 2 Tagen

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Würth Industrie Service Nederland Vollzeit

    Was Sie erwartet:Technischer Support:Als 1st- und 2nd-Level Supporter sind Sie für die Beantwortung von Anfragen und die Lösung von technischen Problemen verantwortlich. Sie analysieren und lösen technische Probleme, erarbeiten Workarounds und eskalieren komplexe Fälle an den 2nd- und 3rd-Level Support.Arbeitsplatzbereitstellung: Sie stellen die...

  • IT-Support-Experte

    Vor 2 Tagen

    Bad Mergentheim, Baden-Württemberg, Deutschland Würth Industrie Service Nederland Vollzeit

    Was Sie erwartet:Technischer Support:Als 1st- und 2nd-Level Supporter sind Sie für die Beantwortung von Anfragen und die Lösung von technischen Problemen verantwortlich. Sie analysieren und lösen technische Probleme, erarbeiten Workarounds und eskalieren komplexe Fälle an den 2nd- und 3rd-Level Support.Arbeitsplatzbereitstellung: Sie stellen die...