Unsere Zukunft gestalten

Bei der BRÜGGEN Fahrzeugwerk & Service GmbH suchen wir einen Mitarbeiter Kundendienst / Gewährleistung, der sich für die Zukunft unseres Unternehmens begeistert.

Die Herausforderung

Als Mitarbeiter Kundendienst / Gewährleistung sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen. Sie bearbeiten Kundenreklamationen, durchführen Kundenbetreuungen und prüfen die Qualität unserer Produkte.

Die Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Durchführung von Kundenbetreuungen nach vorhergehenden Dokumenten und Anweisungen
• Durchführung von Begutachtungen und Feststellung von Qualitätsmängeln
• Erstellen und Verwalten der entsprechenden Mängelberichte sowie Veranlassung der Fehlerbehebung und Kommunikation mit den jeweiligen Fachbereichen / externen Stellen
• Informationsgeber für die Erstellung von Gutachten durch externe Stellen
• Erstellen von Reparaturanweisungen und Begleitung der Durchführung von Reparaturen
• Fehler- und Ursachenanalyse betreiben sowie die Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Kaufmännische Bearbeitung von Reklamationsmeldungen sowie ggf. Kostenübernahmeentscheidungen im Rahmen von Vorgaben treffen
• Vorbereitung von Kundenabnahmen und Prüfung der gefertigten oder instandgesetzten Produkte nach festgelegten Parametern und mit Prüfmitteln nach DIN EN ISO 9001
• Abnahmen von Neufahrzeugen organisieren, begleiten und dokumentieren
• Versuchsdurchführung und Begleitung von Prototypen

Was wir bieten

• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben
• Monatlicher Tankgutschein
• Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Familienfreundliche Strukturen
• Gruppenunfallversicherung

Die Voraussetzungen

• Erfahrung im Kundendienst von Vorteil
• Berufserfahrung in einem technischen Beruf (z.B. Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Techniker (m/w/d)) wünschenswert
• Technisches Verständnis (Lesen von Zeichnungen, Verstehen von technischen Spezifikationen)
• Anwenderkenntnisse in MS Office und SAP sind wünschenswert
• Eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Schnelle Auffassungsgabe
• Fähigkeit einer schnellen und effizienten Kommunikation

Die BRÜGGEN Fahrzeugwerk & Service GmbH

Wir sind Teil der KRONE Nutzfahrzeug Gruppe und ein echter Spezialist für die Herstellung von Aufliegern mit temperaturgeführten oder isolierten Aufbauten.

Die Zukunft gestalten

Wir suchen nach Menschen, die sich für die Zukunft unseres Unternehmens begeistern und sich für die Herausforderungen unserer Branche begeistern.