Kundenservice Projektleiter

vor 3 Wochen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben

In der Rolle als Projekt- und Servicemanager bei IT-HAUS sind Sie zuständig für die Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Projekten sowie für die Sicherstellung eines reibungslosen und effektiven IT-Services.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
  • Leitung und Management von IT-Projekten von der Konzeptionsphase bis zur finalen Umsetzung
  • Überwachung und Kontrolle der Fortschritte, Budgets und Zeitpläne der Projekte
  • Koordination und Führung interdisziplinärer Projektteams
  • Entwicklung und Implementierung von Prozessen im Service-Management zur Optimierung des Kundenservices
  • Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Identifikation ihrer Bedürfnisse und Anforderungen
  • Regelmäßige Berichterstattung und Präsentation der Projektergebnisse an die Geschäftsleitung und Stakeholder
  • Krisenmanagement und Problemlösung bei Herausforderungen im Projekt- und Servicebereich

Ihr Profil

Sie bringen mit:
  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Projekt- oder Serviceleitung, idealerweise im IT-Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse in Projektmanagementmethoden und -tools (z. B. PRINCE2, Agile, ITIL)
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kompetenzen in der Teamführung
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine lösungsorientierte Denkweise und hohe Kundenorientierung

Ihre Zukunft in unserem Unternehmen

Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz:
  • Ein freundliches und hilfsbereites Team, regelmäßige Teamevents und vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mobiles IT-Equipment, das auch im Homeoffice genutzt werden kann
  • Eine Vielzahl von Vorteilen wie Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
  • Leasingoptionen für PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie

Sie haben Interesse daran, gemeinsam mit uns unser Team weiter auszubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?

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    vor 3 Wochen

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    HERE WE ARE! Die Nayak-Gruppe ist Europas größter unabhängiger Anbieter von MRO-Dienstleistungen für Fluggesellschaften und seit fast 50 Jahren erfolgreich tätig. Wie bieten unsere Dienstleistungen an mehr als 50 Stationen in 16 verschiedenen Ländern des Kontinents für über 70 verschiedene Flugzeugtypen und mehr als 240 Fluggesellschaften an. Die...