Fachleiter Kundenbetreuung

Über uns

Die LEG Wohnen NRW GmbH ist eine operative Einheit der LEG, die acht Niederlassungen betreibt und rund 10.000 Wohnungen der LEG-Mietern mit allen LEG-Serviceleistungen bewirtschaftet.

Die Stelle

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Fachleiter Kundenbetreuung für unsere Niederlassung Westfalen.

Aufgaben

• Planung und Organisation aller zu erfüllenden Aufgaben in der kaufmännischen und technischen Kundenbetreuung des Teams
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung von Mitarbeiter/-innen des Teams Kundenbetreuung
• Übernahme von operativen Fachaufgaben (Quartiersmanagement, Koordination technischer Maßnahmen, Dienstleistungssteuerung, Bestandsentwicklung, Marktanalysen, allgemeine Verwaltungsaufgaben)
• Planung der Mieterhöhungen und des Instandhaltungsbudgets für die zugeordneten Wirtschaftseinheiten (Wohneinheiten im 5-stelligen Bereich) in Abstimmung mit Fachabteilungen
• Aufbau und Pflege von Außenkontakten und Netzwerken (mit Kommunen, der Agentur für Arbeit, Wettbewerbern)
• Überwachung und Steuerung der Kundenzufriedenheit
• Koordination und Kontrolle personal- und organisationsrelevanter Themen
• Sonder- und Projektaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten

Anforderungen

• Erfolgreicher Abschluss zum Betriebswirt / Immobilienfachwirt / Bauingenieur (d/w/m) oder vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft
• Sehr gute (operative) Markt- und Branchenkenntnisse
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und in der Projektleitung
• Allgemeine Kenntnisse der betrieblichen Unternehmenswirtschaft
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Analytisches und unternehmerisches Denken und Handeln
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Leistungsbereitschaft, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Gute EDV-Kenntnisse (SAP, MS Office-Paket)
• PKW-Führerschein und eigenes Fahrzeug