Leiter:in Technischer Support-Operationen

vor 2 Monaten

BitterfeldWolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

Entfalte dein Potenzial - Deine Aufgaben:

Kundenorientierung im Mittelpunkt
 Führe dein Team dazu, Kunden durch technische Beratung, Problemanalyse, Störungsbehebung und Reklamationsmanagement zu begeistern und ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Innovatives Prozessdesign
Entwickle neue Abläufe und teile dein Fachwissen mit unseren internen und externen Ticketing- sowie Hotline-Teams, um immer an der Spitze der technologischen Entwicklungen zu bleiben. Kommunikationsstrategien meistern
Erstelle klare Kommunikationsrichtlinien und sorge für einen reibungslosen Informationsfluss bei technischen Herausforderungen und Lösungen, während du gleichzeitig FAQs und andere Ressourcen bereitstellst. Optimierung der Plattform
Fördere die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Kommunikationsplattform ZENDESK und stelle sicher, dass sie stets auf dem neuesten Stand ist. Sicherstellung der Servicequalität
Überwache und verbessere die Servicequalität, um sicherzustellen, dass wir stets unseren hohen Standards gerecht werden und die Zufriedenheit unserer Kunden gewährleisten. Teamführung und -entwicklung
Motiviere und entwickle dein Team durch klare Zielvorgaben, regelmäßige Mitarbeitergespräche und eine unterstützende Atmosphäre, während du sicherstellst, dass jeder sein volles Potenzial entfalten kann. Technologisches Trend-Scouting und Innovationsförderung
Verfolge die Entwicklungen im technischen Umfeld, nimm an Messen und Konferenzen teil und unterstütze die Produktentwicklung und -verbesserung.

Dein Profil - Leidenschaft trifft Fachwissen:

Du hast ein Studium oder eine Ausbildung in einem ingenieurtechnischen oder naturwissenschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen und idealerweise erste Berufserfahrungen in diesem Bereich gesammelt. Du bringst Erfahrung im Projektmanagement mit, bist eine starke Führungspersönlichkeit und denkst systematisch, analytisch und unternehmerisch. Du verfügst über Konflikt- und Durchsetzungsvermögen, bist ein Organisationstalent und kannst eigenständig Entscheidungen treffen sowie Mitarbeiter motivieren. MS Office ist für dich nicht nur ein Werkzeug - es ist dein Hilfsmittel, um komplexe Probleme zu lösen und effizient zu arbeiten. Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab und ermöglichen dir internationale Dienstreisen.

Unsere Unterstützung für dich:

Ein einfacher Einstieg: Durch ein strukturiertes Welcome-Training und einen Einarbeitungsplan führen wir dich gezielt an deine neuen Aufgaben heran. Ein persönlicher Mentor steht dir dabei zur Seite. Gemeinsam wachsen: In einer kollegialen Atmosphäre fördern wir offene Kommunikation, unterstützen uns gegenseitig und teilen unser Wissen. Zudem bieten wir dir Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. Deine Leistung wird belohnt: Wir honorieren dein Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen sowie einem variablen Anteil zusammensetzt, der an Zielerreichungen gekoppelt ist. Zusätzlich profitierst du von vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge und einer Unfallversicherung. Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns wichtig. Daher stehen dir 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung. Gesundheit und Wohlbefinden: Eine subventionierte Kantine mit gesunden, frisch zubereiteten Menüs sowie vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, wie Grippeimpfungen, Massagen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass du fit bleibst – denn das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Flexibilität: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Ein Shuttle-Service vom Bahnhof Bitterfeld ins Solar Valley erleichtert dir den Arbeitsweg. Auch als Autofahrer findest du in unserem Parkhaus stets einen freien Stellplatz. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab. Weitere Vorteile: Wir bieten dir einen Zuschuss zum Deutschlandticket sowie ein Jobrad.

  • Leiter:in Technischer Support-Operationen

    vor 1 Monat

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Entfalte dein Potenzial - Deine Aufgaben: Kundenorientierung im Mittelpunkt Führe dein Team dazu, Kunden durch technische Beratung, Fehlerdiagnosen, Problemlösungen und Reklamationsbearbeitung zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Innovatives Prozessdesign Entwickle neue Abläufe und teile dein Wissen mit...

  • Leiter:in Technischer Support-Operationen

    vor 1 Monat

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Entfalte dein Potenzial - Deine Aufgaben: Kundenorientierung im Mittelpunkt Führe dein Team dazu, Kunden durch technische Beratung, Fehlerdiagnosen, Problemlösungen und Reklamationsbearbeitung zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Innovatives Prozessdesign Entwickle neue Abläufe und teile dein Wissen mit...

  • Leiter:in Technischer Support-Operationen

    vor 1 Monat

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine Mission - Energie freisetzen: Kundenorientierung im Mittelpunkt Führe dein Team dazu, Kunden durch technische Beratung, Problemanalyse, Störungsbehebung und Reklamationsmanagement zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Prozessinnovation Entwickle neue Abläufe und teile dein Fachwissen mit unseren internen...

  • Leiter:in Technischer Support-Operationen

    vor 2 Monaten

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Entfalte dein Potenzial - Deine Aufgaben: Kundenorientierung im Mittelpunkt Führe dein Team dazu, Kunden durch technische Beratung, Fehlerdiagnosen, Problemlösungen und Reklamationsbearbeitung zu begeistern und ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Innovatives Prozessdesign Entwickle neue Abläufe und teile dein Wissen mit unseren...

  • Team Lead of Technical Support Operations

    Vor 3 Tagen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen nach einem erfahrenen Team Lead, der unsere technische Support-Operationen weiterentwickeln und optimieren kann. Du wirst ein starkes Team führen und sicherstellen, dass unsere Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen begeistert werden.Deine AufgabenLeite dein Team dazu an, Kunden mit...

  • Team Lead of Technical Support Operations

    Vor 3 Tagen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen nach einem erfahrenen Team Lead, der unsere technische Support-Operationen weiterentwickeln und optimieren kann. Du wirst ein starkes Team führen und sicherstellen, dass unsere Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen begeistert werden.Deine AufgabenLeite dein Team dazu an, Kunden mit...

  • Fachleiter Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine RolleAls Fachleiter Technischer Support bist du verantwortlich für die Leitung unseres Teams für technische Unterstützung. Du setzt neue Energie frei, indem du deine Mitarbeiter dazu anleitest, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu...

  • Fachleiter Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine RolleAls Fachleiter Technischer Support bist du verantwortlich für die Leitung unseres Teams für technische Unterstützung. Du setzt neue Energie frei, indem du deine Mitarbeiter dazu anleitest, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu...

  • Fachleiter Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine RolleAls Fachleiter Technischer Support bei Q CELLS bist du verantwortlich für die Leitung unseres Teams für technische Unterstützung. Du setzt neue Energie frei, indem du deine Mitarbeiter dazu anleitest, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung...

  • Fachleiter Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine RolleAls Fachleiter Technischer Support bei Q CELLS bist du verantwortlich für die Leitung unseres Teams für technische Unterstützung. Du setzt neue Energie frei, indem du deine Mitarbeiter dazu anleitest, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung...

  • Team Lead of Technical Support Operations

    Vor 5 Tagen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen nach einem erfahrenen Team Lead für unsere technische Support-Abteilung, der unsere Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen begeistert und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung bietet.Deine AufgabenKundenbegeisterung im Fokus: Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem...

  • Team Lead of Technical Support Operations

    Vor 5 Tagen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen nach einem erfahrenen Team Lead für unsere technische Support-Abteilung, der unsere Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen begeistert und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung bietet.Deine AufgabenKundenbegeisterung im Fokus: Leite dein Team dazu an, Kunden mit technischem...

  • Fachleiter Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Unsere Herausforderung:KundenorientierungLeiten Sie Ihr Team an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten.Innovatives ProzessmanagementGestalten Sie neue Prozesse und teilen Sie Ihr Wissen mit unseren internen und externen Ticketing- und...

  • Fachleiter Technischer Support

    vor 2 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Unsere Herausforderung:KundenorientierungLeiten Sie Ihr Team an, Kunden mit technischem Rat, Diagnosen, Störungsbehebung und Reklamationslösungen zu begeistern und ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten.Innovatives ProzessmanagementGestalten Sie neue Prozesse und teilen Sie Ihr Wissen mit unseren internen und externen Ticketing- und...

  • IT-Support-Manager

    vor 3 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine Rolle:Als IT-Support-Manager übernimmst du die Verantwortung für den First, Second und Third Level Support für unsere gesamte IT-Welt.Du bist für die Installation und Konfiguration von Software-Applikationen verantwortlich und sorgst für reibungslose Abläufe.Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Lösung von IT-Problemen, die Durchführung von...

  • IT-Support-Manager

    vor 3 Wochen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Q CELLS Vollzeit

    Deine Rolle:Als IT-Support-Manager übernimmst du die Verantwortung für den First, Second und Third Level Support für unsere gesamte IT-Welt.Du bist für die Installation und Konfiguration von Software-Applikationen verantwortlich und sorgst für reibungslose Abläufe.Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Lösung von IT-Problemen, die Durchführung von...

  • IT Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Qcells Vollzeit

    (JUNIOR) IT SUPPORT MANAGERDEIN BEITRAG ZUR ENERGIEZUKUNFT:Du bist der Ansprechpartner für alle Belange des IT-Supports und übernimmst den First, Second und Third Level Support für unsere IT-Infrastruktur.Service Desk Anfragen sind für dich spannende Herausforderungen, die du mit Effizienz und Sorgfalt meisterst.Du bist versiert im Umgang mit PC, Laptop,...

  • IT Support Spezialist

    vor 1 Monat

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT Supporter (gn)Ihr neuer Arbeitsplatz:Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Infrastrukturausbau suchen wir engagierte Fachkräfte für ein langfristiges Projekt als IT Supporter (gn) im First/2nd Level Support. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten einzubringen.Was wir Ihnen...

  • IT-Support-Spezialist (gn)

    vor 2 Monaten

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Ihre neue Herausforderung als IT Supporter (gn)Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Infrastrukturausbau suchen wir einen engagierten IT Supporter (gn) für ein langfristiges Projekt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten im First/2nd Level Support einzubringen.Unser Angebot an...

  • Kundenberater Technischer Support

    Vor 3 Tagen

    Bitterfeld-Wolfen, Sachsen-Anhalt, Deutschland ja-dialog Wolfen Vollzeit

    Unser TeamBei uns zählt "Wir - Gemeinsam und Miteinander!" nicht nur als Motto, sondern als gelebte Philosophie. Unsere Mitarbeiter im idyllischen Service Center in Wolfen setzen dies täglich um und vermitteln diesen Teamgeist auch unseren Kunden. Wir suchen dich - einen engagierten Kundendienstmitarbeiter oder Quereinsteiger - der vor allem eins...