Teamleiter Reservierungszentrale

Wir sind Premier Inn, Deutschlands am schnellsten wachsende Hotelkette. Wir bieten einzigartige Hotels, die von unseren unglaublichen Teams angetrieben werden. Wir haben uns verpflichtet, ein Unternehmen zu sein, das Vielfalt schätzt, und freuen uns über Deine Bewerbung, unabhängig von Deinem Hintergrund oder Deiner Situation.

• Einarbeitung und technisch moderner Arbeitsplatz
• Premier Inn Vorteilskarte: Genieße bis zu 60 % Rabatt auf Premier Inn-Zimmer in ganz Deutschland und im Vereinigten Königreich
• Arbeitsweg: Wir übernehmen Dein Ticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
• Fitness: Durch unsere Kooperation mit Gympass bieten wir Dir ein abwechslungsreiches Fitness-Angebot

Im Herzen von Köln sitzt die neue Reservierungszentrale von Premier Inn. Hier kannst Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste werden, wenn es um Reservierungsanfragen von über 50 Hotels an 30 Standorten geht. Entdecke all das, was unsere einzigartigen Hotels zu bieten haben, indem Du bei uns als Team Leader Reservations Centre (gn) einsteigst.

• Operative Leitung des Reservierung Teams: Du schreibst Dienstpläne, trainierst und motivierst das Team und sorgst für die Einhaltung unserer Prozesse
• Sei ein Vorbild für das Team: Mit Deiner Erfahrung im Kundenservice dienst Du als Vorbild für das Team, indem Du per Telefon und E-Mail unsere Gäste effizient und informativ durch den Buchungsprozess führst
• Sorge für einen guten Eindruck: Du bearbeitest Gästebeschwerden sorgst mit Deinem Talent im Kundenservice dafür, das Gästeerlebnis wieder ins positive zu drehen

• Praktische Erfahrung: Als Reservations- oder Front Office Supervisor an einer Hotelrezeption weißt Du, was effizienter und gästeorientierter Service bedeutet
• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und besitzt sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlichkeit: Unsere Teams sind die ultimativen Sympathieträger und Deine positive Einstellung trägt dazu bei, dass unsere Gäste jederzeit wieder bei uns buchen wollen