Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

vor 2 Monaten

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DB Regio AG Vollzeit

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr für die DB Regio AG am Standort Köln.

Deine Aufgaben:

Als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.
Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte, gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten.
Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung.
Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig.
Deine hohe Servicequalität steigert die Zufriedenheit unserer Kunden.
Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag.

Dein Profil:

Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen.
Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut.
Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet.
Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich.
Ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen, sind unerlässlich.
Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus.
Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil.