Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter Qualitätsmanagement im Service Desk - Berlin, Berlin - wu personal GmbH

  • IT-Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Service-Desk-Abteilung leiten und unsere Mitarbeiter unterstützen kann. Als Teamleiter IT-Service bist du verantwortlich für die Steuerung des IT-Service-Desk, die Sicherstellung eines stabilen Betriebs aller IT-Services und die Optimierung von Prozessen und...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH Vollzeit

    Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH: IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/div.)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter, der sich für die Lösung von technischen Problemen begeistert.UnternehmensbeschreibungMöchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions,...

  • IT-Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH Vollzeit

    Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH: IT-Service Desk Mitarbeiter (w/m/div.)Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter, der sich für die Lösung von technischen Problemen begeistert.UnternehmensbeschreibungMöchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions,...

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Desk Agent (m/w/d) IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk", "Analyse des St"rungsgrundes", "Entst"orrung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports", "Er"ffnung eines Tickets f"r den Second-Level-Support"]}

  • Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Desk Agent (m/w/d) IT Support", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User Helpdesk", "Analyse des St"rungsgrundes", "Entst"orrung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports", "Er"ffnung eines Tickets f"r den Second-Level-Support"]}

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Anwenderunterstützung für Microsoft- und MS Office-Produkte spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Gewinnung und Bindung von Kunden spezialisiert hat.Als...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und engagierten Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Anwenderunterstützung für Microsoft- und MS Office-Produkte spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Gewinnung und Bindung von Kunden spezialisiert hat.Als...

  • Qualitätsmanager Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Qualitätsmanager Service DeskWir suchen einen erfahrenen Qualitätsmanager, der unsere Service-Desk-Abteilung nachhaltig verbessern kann. Der Qualitätsmanager Service Desk ist verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Qualität in der gesamten Abteilung geschult wird und Teil der...

  • Service Desk Fachmann

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Fachmann, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut. Als Teil unseres Teams bei wu personal GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Betreuung von IT-Personal und kaufmännischen Fachkräften spezialisiert hat.Service Desk Fachmann (m/w/d)Als Service Desk Fachmann sind Sie...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Service Desk Mitarbeiter bei wu personal GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die Anwenderunterstützung für Microsoft-Produkte im Service Desk bzw. User Helpdesk. Sie werden Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten, Dokumentationen erstellen und Tickets im 1st-Level lösen. Ihre Arbeit wird...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Service Desk Mitarbeiter bei wu personal GmbH sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die Anwenderunterstützung für Microsoft-Produkte im Service Desk bzw. User Helpdesk. Sie werden Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten, Dokumentationen erstellen und Tickets im 1st-Level lösen. Ihre Arbeit wird...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) IT Support in BerlinAufgabenAnnahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail) im Service Desk bzw. User HelpdeskAnalyse des StörungsgrundesEntstörung im Rahmen eines technischen First-Level-SupportsEröffnung eines Tickets für den Second-Level-SupportKenntnisseErfahrung im technischen Support sowie an einer Hotline oder im Call Center...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Service Desk Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die Anwenderunterstützung für Microsoft- und MS Office-Produkte im Service Desk bzw. User Helpdesk. Sie werden Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten, Dokumentationen erstellen und Tickets im Ticketsystem lösen. Ihre Arbeit wird...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Service Desk Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen die Anwenderunterstützung für Microsoft- und MS Office-Produkte im Service Desk bzw. User Helpdesk. Sie werden Anfragen von Kunden entgegennehmen und bearbeiten, Dokumentationen erstellen und Tickets im Ticketsystem lösen. Ihre Arbeit wird...

  • IT-Services-Desk-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG Vollzeit

    {"h1": "IT-Services-Desk-Manager (m/w/d) bei MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG", "h2": "Über MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG", "p": "MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und...

  • IT-Services-Desk-Leiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG Vollzeit

    {"h1": "IT-Services-Desk-Manager (m/w/d) bei MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG", "h2": "Über MEDIAN Unternehmensgruppe B.V. & Co. KG", "p": "MEDIAN ist einer der führenden europäischen Anbieter für medizinische Rehabilitation und psychische Gesundheit. Mit mehr als 120 Reha-Einrichtungen in ganz Deutschland bietet MEDIAN ein dynamisches und...

  • Leiter Service und Wartung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SECURITAS Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Leiter Service und Wartung, der unsere Expertenteams in der Sicherheitstechnik unterstützt. Der ideal Kandidat verfügt über eine fundierte Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik und bringt mehrjährige Erfahrung in der Sicherheitstechnik mit. Als Leiter Service und Wartung ist er verantwortlich für die...

  • Bildungskoordinator Service Desk

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls fachkundiger Service Desk Manager bei wu personal GmbH übernehmen Sie die wichtige Rolle eines Wissensmanagers im Team. In dieser Position sind Sie für die Ermittlung von Schulungsbedarfen im Team verantwortlich und planen, vorbereiten und unterstützen Sie Schulungen, um die Fachwissen der Mitarbeiter zu verbessern. Sie pflegen...

  • Front Desk Leiter

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Netto ApS & Co. KG Vollzeit

    Netto Front Desk ManagerWir suchen nach einer Person, die unsere Front Desk-Abteilung unterstützt und aktiv dazu beiträgt, die Zukunft von Netto mitzugestalten. Die richtige Person sollte kommunikativ und multitasking-fähig sein und eine wichtige Rolle in unserem Empfangsteam übernehmen. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung unseres Front Desk-Teams...

Leiter Qualitätsmanagement im Service Desk

vor 3 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Partnerunternehmen sind renommierte IT-Dienstleister und Systemhäuser.

Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden, einen führenden Anbieter von IT-Infrastrukturservices, einen Leiter Qualitätsmanagement im Service Desk (m/w/d). Diese Position bietet die Möglichkeit, nach der Einarbeitung in einem hybriden Arbeitsmodell (Remote und vor Ort) tätig zu sein.

AUFGABENBEREICHE

  • Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
  • Schulung der Mitarbeiter zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität innerhalb der Abteilung
  • Entwicklung und Implementierung eines Qualitätssicherungsprogramms zur Einhaltung abteilungsübergreifender Standards
  • Überwachung und Optimierung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
  • Einholung von Feedback zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
  • Analyse von Abweichungsberichten zur Erkennung von Trends und zur Steuerung von Korrekturmaßnahmen
  • Beratung der Kunden in Bezug auf Servicequalität und Wissensmanagement
  • Erstellung von SLA-Reports und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Regelmäßige Präsenztage im Büro
ANFORDERUNGEN
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im relevanten Bereich (Bachelor) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im Bereich Service Desk, Kenntnisse in ITIL und ACD sowie in der Arbeitsweise des IT Supports
  • Fundiertes Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Exzellente Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten, idealerweise mit einem abgeschlossenen Kommunikationstraining
  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
  • Bereitschaft zur Vorlage eines Führungszeugnisses und zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung
UNSER ANGEBOT
  • Direkte Anstellung bei unserem Kunden
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Zertifizierungen
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Zusätzliche private Krankenversicherung
  • Und vieles mehr.

Wir sind Ihr Partner für die Vermittlung in den IT- und kaufmännischen Bereich.

Profitieren Sie von unseren umfassenden Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.

Wir bieten Ihnen einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag mit übertariflicher Bezahlung und transparenten Informationen zu allen Vertragsbedingungen.

UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK

  • Festes Monatsgehalt
  • Übertarifliche und pünktliche Vergütung
  • Projektzulagen ab dem ersten Tag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Regelmäßige Feedbackgespräche und feste Ansprechpartner
  • Prämienprogramm für Mitarbeiterempfehlungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.